沭综执字〔2021〕12号

各科室、中队：

为牢固树立以人民为中心的发展思想，聚焦解决群众关注的热点、难点、堵点问题，推动物业领域整治深入开展，强化领导、明确职责，进一步理顺我局物业领域管理体制，形成物业领域整治长效机制，经研究，制定了《临沭县综合行政执法局关于物业领域整治工作制度》，现予印发，请认真遵照执行。

附件：临沭县综合行政执法局关于物业领域整治工作制度

临沭县综合行政执法局

2021年8月10日

附件：

临沭县综合行政执法局

关于物业领域整治工作制度

一、工作目标

坚持以人民为中心的发展思想，聚焦解决群众关注的热点、难点、堵点问题。通过开展集中整治专项行动，进一步理顺我局在物业领域管理体制，使群众获得感、幸福感、安全感明显增强。

二、日常巡查制度

1.召开全局物业领域集中整治专项行动动员大会，印发临沭县综合行政执法局物业领域集中整治专项行动实施方案，各相关中队、科室根据方案细化分解任务，明确工作职责、工作措施和工作步骤，统筹推进迅速开展专项行动。

2.各相关中队、科室根据辖区划分主动尽小区查看现场结合12345市民热线反映的问题和小区内需要整治的物业管理突出问题，尤其对各类违规违法行为进行排查摸底建立台账，对小区内的各类违规违法行为及时劝阻、制止，限期未改正的进行立案查处。

3.对前期排查发现的突出问题和整治期间群众反应的问题，实行清单管理限期整改建立问题整改销号制度，做到解决一个销号一个，加强和有关部门沟通对接，切实做好城管进社区发挥“三长一会”工作制度，切实将管理的触角伸到最基层，打通最后一公里，

三、监督检查制度

执法督导科将组织有关科室深入小区明察暗访，对发现的问题及时督促整改，对于工作走过场消极应付整治效果不明显的进行通报批评。督察内容主要包含责任落实方面：是否认真贯彻落实全县统一部署，制定工作方案，明确任务目标、工作措施、责任分工等；是否认真履行监管职责，加强对本行业开展物业管理领域整治的指导、督导、调度，统筹推进本系统集中整治；工作作风方面：是否存在进社区不到位，监管末梢延伸不够，导致小区侵占公共绿地、商贩占道经营、饭店乱排污水油烟、公共场地堆放杂物等问题频发；工作效能方面：在集中整治过程中是否存在工作推动不力，导致未能按照时间节点完成任务目标，是否对自查自纠发现问题和监督检查反馈问题建立台账，明确责任分工、整改措施和完成时限，建立问题整改销号制度，做到真改实改、整改到位；运行机制方面：是否机制运行畅通，充分发挥综合协调、调度指导作用，是否互相加强协作配合，建立信息共享机制，形成工作合力。

四、细化职责及分工

（一）对住宅小区的园林绿化进行监督管理，做好新建、改建、扩建住宅小区园林绿化方案的审核、质量监督和验收等工作，加强对社区、物业企业园林绿化的技术指导与服务。

（二）对违反城镇容貌标准和管理规约安装空调外机、太阳能热水器、防盗网、遮阳罩、户外广告牌等设施的行为依法进行查处；对乱贴、乱挂、乱画、擅自设置广告牌等违法行为违反城市市容规定的行为的处罚；对随意倾倒垃圾、杂物等违反市容环境卫生规定的行为依法进行查处；对破坏公共园林绿地和市政设施的行为依法进行查处。

（三）对饮从事餐饮、建设、加工等生产经营活动造成的油烟、噪声等污染行为依法进行查处。

五、工作要求

（一）加强组织领导。为确保集中整治专项行动取得实效，成立物业领域集中整治专项行动领导小组，主要领导任组长，班子成员有关科级干部任副组长，相关中队科室负责人为成员，相关部门要切实提高政治站位，充分认识开展物业领域整治工作的重要性，强化组织领导确保整治行动取得实效。

（二）压实辖区责任。各中队科室按照划分的区域理顺管理体制、明确管理职责，落实工作责任，相关部门加强沟通协调，共同推进专项行动有序开展。

（三）做好宣传引导。加强对物业领域集中整治专项行动的宣传报道力度，提升群众对城市管理方面的法律法规认识理解，营造良好的工作范围。对于反面典型案例加大曝光力度，让执法工作在阳光下、在群众的监督下，确保公平公正。

（四）强化巩固提升。根据专项治理发现的问题认真提炼，形成好经验好做法查找不足和短板探索建立长效机制，有序推动物业管理执法制度，建设确实为身边群众解决急难愁盼的相关问题，认真践行党史学习教育“我为群众办实事”提高群众的满意度，树立城管良好形象。

（五）严肃奖惩措施。定期督导、严肃考核，并将考核结果纳入个人年终考核与正向激励挂钩，对工作推进快效果明显的给与通报表扬，工作推进不力，效果差的及时约谈，通报批评。