“真的太感谢你们帮忙了，不然可耽误我大事儿了！”在政务大厅二楼，一位大爷连连称赞一位小伙子，这到底是怎么回事呢？

原来，这位大爷姓赵，是到政务服务中心办理特种设备作业证年审业务的，而他口中的小伙子，则是县行政审批服务局代办服务科的工作人员小吴。在他到达大厅二楼后，小吴主动上前询问他办理什么业务，了解情况后先是引导他到市场准入科窗口咨询，后来在得知年审需要网上申报而赵大爷不会使用电脑后，又带领赵大爷来到代办服务区，一对一的帮赵大爷完成年审的网上申报工作，这才发生了开头的一幕。

这种生活中平凡的感人瞬间来自于代办服务人一直坚持不懈的努力。赵大爷的故事只是代办服务科工作的一个缩影，是他们每天工作中的常态。临沭县行政审批服务局自开展“沂蒙红色帮办代办”活动以来，代办服务科全体人员牢固树立“阳光政务，暖心服务”的工作理念，积极参与窗口标准化建设活动，在工作中严格执行“你办事，我跑腿；你有事，我代办；我办事，你放心”的服务原则，真正解决群众办事难，多跑腿的问题，以实际行动提升群众“获得感”和“满意度”。