一、建议、提案办理工作制度

为切实做好人大建议、政协提案办理工作，根据县政府《关于切实做好人大代表建议和政协提案办理工作的通知》要求，结合我局制定实行了程序完善、流程顺畅、运行高效的建议、提案办理工作制度。

（一）任务分工

根据建议、提案涉及的工作内容分配到相关科室承办。建议、提案涉及多个科室的，需明确牵头科室，其他相关科室要密切配合，加强沟通协调。牵头科室负责汇总有关意见并答复代表、委员，确保代表、委员满意。局办公室牵头建议、提案办理工作，具体负责对答复情况成文，形成书面答复，报送工作总结等工作。

（二）办理程序

1.接收登记。局办公室对收到的建议提案进行统一登记，明确编号、提出人、主要内容、办理时限、主办/协办等关键信息，建立《建议提案办理工作台账》。

2.分办流转。根据建议提案内容，结合各科室职能职责，提出分办意见，报局主要领导审批后，流转至相关承办科室。涉及多科室协同办理的，明确牵头承办科室和协办科室，牵头科室负责统筹协调，协办科室积极配合并按时反馈意见。

3.承办落实。承办科室接到任务后，立即组织开展专题研究，制定办理方案，明确责任人及完成时限。

4.沟通协商。承办过程中，承办科室须通过电话、面谈、座谈等方式与建议提案提出人充分沟通，至少沟通1次以上，全面了解其核心诉求，共同探讨解决思路。对主办的建议提案，牵头科室需主动与协办单位对接协调，汇总形成统一办理意见。

5.答复审核。承办科室完成办理意见后，撰写答复函，经科室负责人审核、分管领导复核、主要领导审定后，正式印发答复函并送达提出人。答复函需格式规范、内容详实、语言诚恳，明确办理结果（解决采纳、正在解决、计划解决、留作参考）及具体措施。

6.督查归档。局办公室对临近时限未完成的事项及时预警提醒。办理完毕后，承办科室将办理过程中的调研材料、沟通记录、答复函等相关资料整理归档，局办公室汇总形成年度办理工作总结。

（三）工作要求

1.承办科室要在认真分析研究建议、提案的基础上，制定出具体的办理工作计划和措施，确保如期办结、及时答复。凡符合法律、法规和有关政策规定，应该解决而又有条件解决的，要认真解决，抓紧落实，及早答复；凡应该解决，但受到客观条件限制，一时难以解决的问题，要列入分期办理计划，制定切实可行的方案和措施，逐步加以解决；确实不能解决的，应实事求是地向建议人、提案人作出说明。

2.各承办科室在全面做好建议、提案办理工作的基础上，要着力把人民群众普遍关心的热点、难点问题调查好、研究好，认真加以解决。要以办理建议、提案为契机，立足本职岗位，创新工作机制，提升工作实效，把好事办好、实事办实，提高群众满意度，推动全县卫生健康事业更快、更好发展。.

二、建议、提案办理情况

（一）基本情况

2025年，县卫健局共承办县十八届人大四次会议建议18件、县政协十届四次会议提案10件，均已全部办结。相关代表、委员对于办理情况均表示满意。

（二）主要做法

1.加强组织领导，明确责任分工。收到建议、提案后，县卫健局高度重视，立即按照县委、县政府要求启动办理程序，制定下发《临沭县卫健局关于做好人大代表建议和政协提案办理工作的通知》，明确责任分工、办理时限，形成“主要领导亲自抓，分管领导直接抓，办公室总协调，责任科室具体办”的办理工作机制，保证每件建议、提案逐一落实职能科室和责任人，确保件件有答复，件件有落实。

2.规范办理流程，确保办理质量。根据《临沭县卫健局关于做好人大代表建议和政协提案办理工作的通知》要求，严格建议、提案办理程序。按照业务科室拟订答复意见、分管领导初审把关、约请代表、委员见面答复、修改答复意见、主要领导审阅签批、办公室统一规格集中报送的程序认真办理，确保办理工作程序严谨、运转高效。

3.加强沟通协商，提高办理水平。县卫健局本着“先沟通、后答复”的原则，要求各承办科室在答复办理前先沟通再答复；要把与代表、委员的沟通联系贯穿建议、提案办理的全过程，充分听取代表、委员的意见建议。对于涉及多个部门的建议、提案，主动加强与协办单位的联系协调，形成工作合力。

4.讲究办理实效，强化成果运用。对代表、委员提出的建议，凡符合政策规定、具备解决条件的，力争做到有条件解决的立即解决，暂时不具备条件的积极创造条件解决，如确实因政策等客观因素不能解决的，也能够认真细致地按规定程序作出答复，并主动与提案人进行沟通，争取理解和支持。同时，注重将建议、提案中的合理化建议，转化为推动卫生健康事业高质量发展的具体政策和实际举措。

三、存在问题与下一步打算

建议、提案办理工作还存在一定不足需要进一步改进。例如：与代表、委员沟通的方式还可以更加灵活多样；个别答复件的针对性、操作性还有待进一步加强等。

下一步，县卫健局将以更高的标准、更实的作风，不断改进和加强建议、提案办理工作：

1.持续抓好落实。对已答复的事项，及时开展“回头看”，确保代表、委员的建议真正落到实处、取得实效，巩固办理成果。

2.完善工作机制。进一步优化办理流程，创新沟通协商形式，提升办理工作的规范化、科学化水平。

3.强化成果运用。更加注重从建议、提案中汲取智慧，将建议、提案办理与本单位重点工作结合起来，切实把建议、提案办理成果转化为推动我县卫生健康事业高质量发展的强大动力。

4.主动接受监督。我们一如既往地尊重和支持人大代表、政协委员履行职能，主动接受民主监督，广泛听取意见建议，不断改进和提升我县卫生健康服务能力与水平，更好地满足人民群众的健康需求。