临沭县人社局2026年“政府开放日”活动意见建议采纳和办理情况

2026年7月15日，临沭县人力资源和社会保障局精心组织开展以“社保服务面对面，政策解读零距离”为主题的“政府开放日”活动。邀请了社区群众代表走进政府机关，零距离触摸政务服务的温度，共话社保民生福祉，广泛听取意见建议，现将情况反馈如下：

一、关于增设社保政策服务窗口的建议

群众代表反映目前社保窗口数量不足，办事排队时间长，建议增设窗口工作人员数量。

经研究，我局已制定以下措施：一是在经办大厅调整工作服务模式，将窗口业务分流至各相关科室，实现综合柜员和专业科室共同经办业务；二是落实科室人员导服制度，各个科室工作人员轮流在导服台值班直接解答群众政策咨询和业务分流引导。以上措施已纳入本年度服务提升专项计划，办理结果将及时向代表反馈。

二、关于加大灵活就业人员社保政策宣传力度的建议

群众代表反映部分灵活就业人员对参保政策了解不够充分，建议通过线上线下相结合的方式加大宣传力度。

我局已启动以下工作：一是在窗口放置《灵活就业人员社保参保宣传页》，让群众有明确的图文可以进行政策了解参考；二是运用微信公众号进行线上灵活就业相关政策的及时更新。后续将持续跟踪宣传效果，确保惠民政策应知尽知、应享尽享。