1.检查自闭阀

燃气管道与连接软管之间安装有燃气自闭阀，用户可尝试提拉自闭阀的黄色按钮，如能拉开，可正常用气。如自闭阀回缩，用户需排查以下故障，排除故障后即可拉开阀门。

2.检查燃气灶

用户打开自闭阀后如仍不能正常点火，用户需排查燃气具是否存在故障，及时更换灶1号电池，排除故障后可正常使用。

3.检查燃气是否欠费

使用IC卡及物联网表的用户可查看家里燃气表的显示屏，如显示屏上的余额为“0”，卡表用户要携带IC卡到营业网点或自助缴费机上充值;物联网表用户可以在支付宝生活缴费或临沂中裕能源有限公司微信服务号上完成缴费，缴费完成后长按功能键3-5s完成通讯后即可到账。

4.检查燃气表电量是否充足

IC卡燃气表与物联网燃气表都装有电池，表具电池的电量不足时会自动关阀。使用这两种表具的用户可查看燃气表显示屏是否有“欠压、关阀、换电池”的汉字提示或是否已经熄屏，此时更换燃气表的电池并按下红色按钮或重插燃气卡启动开阀后可恢复正常供气。

5.检查报警器电磁阀

高层等部分住宅用户家中安装可燃气体报警器，当听到报警器响后，不要慌张，关闭所有阀门，并打开门窗通风。过一段时间之后，等到报警器的灯出现绿色，且厨房无燃气味，在燃气表具前方管道找到黑色的底座上有一个红色(或黄色)的开关(电磁阀按钮)，捏住红色开关向上拔起即可通气。

6.检查管道阀门

检查灶前阀、户内燃气总阀(表前阀)是否处于完全打开状态。阀门柄与燃气管道垂直时是关闭状态，需将阀门拧至与管线平行才是开启状态。