1、家中用水设施如何进行防冻保护？

答：水管、水龙头等用水设施，可以使用棉麻织物、塑料泡沫进行包扎；夜晚应关闭厨房、卫生间以及对外所有背阴房间的窗户，保证室内的温度在零度以上。

2、室外水表、管道冬季如何防冻？

答：在表井里放锯末将水表埋至表核上5公分为最佳，或在表井内放入一些旧棉絮或棉衣将水表包裹，保证井盖密闭，可采用塑料布将井盖盖严，但不能影响每月抄表。室外明管一定要用保温材料进行包裹，在长时间不用水的情况下，要将管道内的水全部放掉。

3、如果家中水管已经冻住，有什么急救的措施？

答：对确已冻住的水管，用户可以用毛巾包裹后用电吹风烘吹，或慢慢用温水（60℃）浇淋，切不可用火直接烘烤或用开水急烫，以免造成管道或者水表爆裂。

4、如发现不用水时水表长期稳定转动怎么办？

答：很有可能是水表以后的管道存在漏水，应及时排查修理。若怀疑水表本身故障，按照国家有关规定，为维护计量的准确性、严肃性，用户不得自行拆卸，应及时向自来水公司反映，由水表计量检定站进行校核。

5、怎样知道室内管线是否有漏水？

答：简单的检查办法是定期查看水表，在关闭所有用水设施的时候，查看水表是否走动，如在走动，则说明有漏水。

6、小区内管道被挖断该谁来修呢？

答：产权界限是以计量器具来划分的，如果是总表结算，则应由单位或单位委托的物业公司维修；如果已实施抄表到户，则由自来水公司进行维修。