1、严格执行国家《生活饮用水卫生标准》，水质综合合格率在99.8%以上。发现用户水质问题或接到用户水质咨询，第一时间给用户做出答复，除特殊因素外，当天进行采样，2日内出化验结果。

2、供水服务范围的主管网末梢的压力不低于0.14兆帕，管网压力合格率在98%以上。计划停水的，提前24小时通过电话、微信公众号、张贴停水公告等发出通知。接到用户对不明原因停水等各项咨询，通过查询了解相关业务后立即给予答复。

3、接到报漏后，城区1小时内赶到现场，农村2小时内赶到现场。DN100以下的管道无特殊因素24小时内修复，DN100以上的管道，连续抢修，直至修复。管网修漏及时率98%以上。

4、依据临沭县价格主管部门制定的水价标准收取水费，抄表到位、及时、准确，准确率达98%以上，对用户提出的用水计量和收费事项咨询，相关科室经查询后立即给予答复。

5、用水报装。一是简化报装流程。报装取消所有材料提交环节，只需填写一张申请表，并推行实施“容缺受理”制度。二是丰富企业报装渠道。可通过微信公众号、“爱山东” APP、电话报装、线下报装、主动上门服务、房地产开发企业可登录临沂市工程建设项目审批管理系统网上报装。三是提高通水效率。四是全程代办。所有用水安装涉及的行政审批均由我公司全程代办。五是零跑腿。线上报装、电话报装、上门服务，实现用水企业“零跑腿”，全生命周期保障企业用水。