为建立公正透明的管理体制，更好地为公众提供供水信息公开服务，方便公众获得供水相关服务信息，根据县政府的安排部署，结合我公司实际，特编制本咨询指南。

一、公司主动公开信息

（一）主要内容

1、公司基本简介;

2、公司领导信息;

3、公司机构设置;

4、公司本行业政策、法规等文件;

5、公司规章制度;

6、公司价格收费；

7、公司办事服务；

8、公司便民公告；

9、公司水质信息；

10、公司安全警示；

11、公司咨询投诉。

（二）范围

《临沭县城投自来水有限公司信息公开目录》（以下简称《目录》），作为主动公开临沭县城投自来水有限公司信息范围的主要依据。《目录》将会根据信息产生的具体情况作不定期更新。

（三）公开形式及时限

《目录》及临沭县城投自来水有限公司主动公开信息采取政府网站主动公开形式。本企业主动公开的企业信息，自企业信息形成或者变更之日3个工作日内予以公开。法律、法规对政府信息公开的期限另有规定的，从其规定。

二、咨询公开的有关事项

公众可根据自身需要，向公司提出咨询。

（一）受理咨询机构

受理公司信息公开咨询，受理机构为公司各相关信息责任科室。

咨询电话：0539-6099690

咨询时间：周一至周五（法定节假日除外）上午8:30-11:30，下午14:30-17:30。

咨询地址：临沭县城投自来水有限公司二楼办公室。

办事时间：周一至周五（法定节假日除外）上午8:30-11:30，下午14:30-17:30。

通信地址：临沭县中山南路19号。

邮政编码：276700

（二）咨询的办理步骤

1、提出咨询

咨询人可以根据自身需要，通过书面形式向公司提出咨询。咨询人应当对咨询材料的真实性负责。

2、递交咨询

咨询人亲自向公司提出书面咨询。公司不直接受理信函方式提出咨询、传真方式提出咨询、电子邮件方式提出咨询以及通过电话提出的信息公开咨询等，但咨询人可以通过电话查询咨询程序。

3、审查

公司接到咨询人的咨询后，对咨询的内容进行审查。对于咨询材料的真实性和完整性将进行核实，或更正或补充。

4、答复

对咨询公开的公司信息，公司根据下列情况分别作出答复。

（1）属于公开范围的，可以告知咨询人获取该公司信息的方式和途径；

（2）属于不予公开范围的，应当告知咨询人并说明理由；

（3）依法不属于公司公开或者公司信息不存在的，应当告知咨询人，对能够确定公司信息公开的科室，应当告知咨询人科室的名称、联系方式；

（4）咨询公开的公司信息中含有不应当公开的内容，但是能够作区分处理的，公司应当向咨询人提供可以公开的信息内容；

5、提供信息

（1）公司收到政府信息公开咨询，能够当场提供公司信息的，应当场提供；

（2）公司不能当场提供信息的，则说明原因。

三、监督方式及程序

公众或其他组织认为公司不依法履行公司信息公开义务的，可以向公司信息公开工作上级主管部门、监察机关举报。