为建立公正透明的管理体制，更好地为公众提供供水信息公开服务，方便公众获得供水相关服务信息，根据县政府的安排部署，结合我公司实际，特编制本咨询指南。

一、公司主动公开信息

（一）主要内容

1、公司基本简介;

2、公司领导信息;

3、公司机构设置;

4、公司本行业政策、法规等文件;

5、公司规章制度;

6、公司价格收费；

7、公司办事服务；

8、公司便民公告；

9、公司水质信息；

10、公司安全警示；

11、公司咨询投诉。

（二）范围

《临沭县城投自来水有限公司信息公开目录》（以下简称《目录》），作为主动公开临沭县城投自来水有限公司信息范围的主要依据。《目录》将会根据信息产生的具体情况作不定期更新。

（三）公开形式

《目录》及临沭县城投自来水有限公司主动公开信息采取政府网站主动公开。

二、咨询公开的有关事项

公众可根据自身需要，向公司提出咨询。

（一）受理咨询机构

受理公司信息公开咨询，受理机构为公司各相关信息责任科室。

咨询电话：0539-6099690

咨询时间：周一至周五（法定节假日除外）上午8:30-11:30，下午14:30-17:30。

咨询地址：临沭县城投自来水有限公司二楼办公室。

办事时间：周一至周五（法定节假日除外）上午8:30-11:30，下午14:30-17:30。

通信地址：临沭县中山南路19号。

邮政编码：276700

（二）咨询的办理步骤

1、提出咨询

咨询人可以根据自身需要，通过书面形式向公司提出咨询。咨询人应当对咨询材料的真实性负责。

2、递交咨询

咨询人亲自向公司提出书面咨询。公司不直接受理信函方式提出咨询、传真方式提出咨询、电子邮件方式提出咨询以及通过电话提出的信息公开咨询等，但咨询人可以通过电话查询咨询程序。

3、审查

公司接到咨询人的咨询后，对咨询的内容进行审查。对于咨询材料的真实性和完整性将进行核实，或更正或补充。

4、答复

对咨询公开的公司信息，公司根据下列情况分别作出答复。

（1）属于公开范围的，可以告知咨询人获取该公司信息的方式和途径；

（2）属于不予公开范围的，应当告知咨询人并说明理由；

（3）依法不属于公司公开或者公司信息不存在的，应当告知咨询人，对能够确定公司信息公开的科室，应当告知咨询人科室的名称、联系方式；

（4）咨询公开的公司信息中含有不应当公开的内容，但是能够作区分处理的，公司应当向咨询人提供可以公开的信息内容；

5、提供信息

（1）公司收到政府信息公开咨询，能够当场提供公司信息的，应当场提供；

（2）公司不能当场提供信息的，则说明原因。

三、监督方式及程序

公众或其他组织认为公司不依法履行公司信息公开义务的，可以向公司信息公开工作上级主管部门、监察机关举报。