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| 临沭县玉山镇玉山卫生院投诉处理程序、地点、接待时间及联系方式 | ||||||||||||||||||||||||
| 2026-04-14 点击数： | ||||||||||||||||||||||||
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一、投诉处理程序 （一）接收。积极响应群众反馈的问题、投诉人的电话、投诉时间。 （二）核实。由接待人员根据投诉内容，医疗技术方面转医务科；门诊、管理方面转给相关科室；病房的服务、管理转给相关科室护士长或科主任。 （三）处理。对投诉能当场予以解决的问题，应立即解决或解答，不准推诿。对于需要进一步调查和核实的，应和病人越好下次接待时间，减少病人往返。对于上级转发问题，在调查核实基础上，由相关职能部门在2天内予以书面答复。 二、投诉方式： （一）医患关系服务部办公室（公卫楼三楼）； （二）大厅内设有投诉意见箱； （三）医院投诉监督电话（0539-6421009） 三、接待时间： 周一至周五：8:00-11:30. 14:00-17:00 |
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