1.目的

为了构建和谐的医患关系和温馨的就诊环境，为了保障患者隐私，维护患者权益，改善患者的就诊感受，提高患者的就诊满意度。

2．适用范围

2.1门诊各级医护人员

2.2来院就诊的所有患者。

3.内容

3.1“一医一患一室”诊查制度职责分工：

3.1.1加强患者就医环境的私密性，保护患者的合法权益和隐私，各科诊室设立护士分诊台为患者实行分诊叫号排序，患者根据其编号到所需的诊室内，并禁止无关人员进入。

3.1.2儿科门诊要求少于两位家属陪同患儿进入诊室，指导患儿及家属文明就诊。

3.1.3病人及家属听从分诊台护士安排，不得插队或到诊室门前打探其他病人就诊时的状况。

3.1.4出诊医师应严格按照挂号顺序叫号，避免诊室内多名患者进入，诊室内一位医生只能为一位患者诊治，一位家属陪同，其他患者在诊室外候诊。

3.1.5医护人员在为异性患者进行诊疗、护理过程中，须有二人以上人员在场，并注意加强对患者的保护。

3.2“一医一患一室”诊查制度保障措施：

3.2.1对于插队、不文明就医等扰乱诊疗秩序的病人及家属，由医务人员耐心劝导，并上报门诊部主任或护士长，同时通知门诊诊区巡查保卫科工作人员进行劝解疏导。

3.2.2挂号分诊人员在患者就诊前向患者普及“一医一患一室”诊查制度，防止出现扰乱秩序的行为。

3.2.3门诊部巡查人员和保卫科巡查工作人员实时协助分诊人员维持就诊秩序，帮助出诊医师维持诊室就诊秩序，普及“一医一患一室”诊查制度。

3.2.4出诊医师在病室患者多于1人时，及时的对就诊患者进行劝导，向患者普及“一医一患一室”诊查制度的好处。