1月18日上午，临沭县精神卫生中心来了一位手持锦旗的中年人，找到医保办后，对工作人员表达了感谢，感谢工作人员不辞辛苦，多方协调，为其家人解决了医保难题。

事情还得从1月9日说起，临沭县蛟龙镇居民李某住院治疗好转预出院结算，收款室工作人员按惯例正常结算，结算中发现，李某于1月4日在临沂市第四人民医院门诊慢病进行了报销，导致其出院无法结算报销。临沭县精神卫生中心医保办了解此情况后，本着为病人排忧解难、为民办实事的原则，迅速联系了临沂市第四人民医院，请求协助解决医保问题。四院医保办了解情况后，经过多科室协作，门诊-医保-财务多部门联动，为病人重新门诊结算，终于远程解决了程序难题，恢复了正常出院结算，圆满解决了住院报销问题，为病人减少了损失，保障了患者利益。

经过了解，临沭县蛟龙镇居民李某家庭困难，经济拮据，无收入来源，为解决病人的后顾之忧，医保办王主任把李某的材料汇报给县残联，为她争取到了残疾人住院补助，为病人家庭缓解了住院经济压力。

这只是医保办为民办实事的一件小事。近年来，为了充分落实上级医保政策，让病人切实享受到党的惠民政策，医保办经常开展宣传医保政策便民活动，在集贸市场，公园、广场等人流聚集的地方，进行医保政策宣传，发放医保宣传明白纸，提高人民群众对国家医保政策的知晓度，为推广、普及国家医保政策起到了积极的作用。