1.目的

为进一步优化我院门诊服务，根据省卫生厅要求，结合我院工作实际，优化门诊诊疗流程，不断满足患者在不同时段的就诊要求，特制定本制度。

2.适用范围

门诊各级医护工作人员。

3.内容

3.1.实行无节假日门诊

我院全年所有双休日、节假日均和工作日一样安排专家门诊和普通门诊，辅助科室(挂号、收费、检验、特检、影像科等)与后勤保障同步提供服务，使患者享受与正常工作日同质量的诊疗服务。

3.2增设夜间门诊

我院实行无假日门诊,推行晚间连诊制度，晚间门诊设在住院部,实行24小时接诊制。儿科增设夜间门诊，进一步方便群众看病就医。辅助科室等同步加强力量，满足就诊需求。

3.3晚间、节假日门诊制度管理保障措施：

3.3.1医师坐诊期间需遵守门诊坐诊医师各项管理规定。

3.3.2节假日门诊值班人员保证按时上下班,上班时间坚守工作岗位,不准擅离职守,不准缺岗,不准以病房有重病手术为理由离岗,不准实习进修医师代替值班,有特殊事宜确需离开岗位时,必须报告总值班并通知挂号人员。

3.3.3节假日值班人员在各自工作岗位上都要尽职尽责做好自己的本职工作,严格按照医疗操作规程处理每个就诊病人。

3.3.4严格执行全员全岗优质服务规范,保持良好窗口服务形象,节假日期间要关心体贴病人,态度和蔼,有礼貌、有耐心的解答问题,尽量简化手续,有计划安排病人就诊。