为进一步做好疫情防控工作，加强我校疫情舆情处置及信息发布工作，正确引导、妥善处置舆情，最大程度地避免、缩小和消除因疫情造成的各种负面影响，营造良好的舆论环境，结合我校实际，特制定本方案。

一、指导思想

坚决贯彻落实习近平总书记关于新冠疫情的重要指示精神、李克强总理批示要求，结合各级疫情防控部门和教育行政部门对疫情防控工作的部署，高度重视学校疫情防控工作，把全校师生安全和身心健康放在第一位，采取有力措施，周密安排部署，以普及疫情防治知识、提高广大师生的自我防护意识为中心，确保校内疫情舆情准确、安全。

二、工作目标

1.准确掌握信息、做到及时反馈。办公室、政教处、教导处要及时关注各权威网站，及时准确掌握相关权威信息发布，关注全校师生动态。针对疫情及与我校相关的舆情事件，要做到早发现、早上报、早应对、早处置。

2.提高工作效率，引导正确舆论。在舆情事件发生后，办公室及各科室、班级要坚持事件处置与信息上报同时布置、同时落实，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消息，正确引导舆论方向。

3.收集相关证据，打击不实言论。与疫情相关的舆情突发事件一旦出现，办公室和各年级、班级要做到及时收集相关证据，采取有效手段，打击不实言论，与舆情处置工作同步进行，清除不实言论影响，减少及消除负面效应。

三、处置程序及办法

1.做好信息研判。学校将对可能引发重大舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。在日常工作和生活中通过报纸、电视、网络媒体等渠道，密切关注疫情动态。

2.及时反馈信息。各班主任和全体教职工发现舆情问题后，应立即向学校领导报告，并向办公室报告。学校对舆情事件进行初步分析，形成书面材料，并及时向县教育和体育局汇报事件发展状态及相关信息，与新闻媒体保持信息通畅。

3.做好分类处置。针对疫情相关的突发舆情，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，要做好分类处置。对询问诉求类问题，学校将安排专人进行办理、提出答复意见；对社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况，关注事态进展，对于造成重大负面影响的，上报有关部门依纪依规查处；对推动工作有重要积极意义类的，要积极采纳建议按要求予以回复。力争在最短时间内，掌握舆论的主动权，引导广大师生端正心态，树立正确的思想认识。

4.关注实时动态。对疫情相关的突发重大舆情被消除或趋于平稳后，要对事件实行动态实时跟踪，关注舆情的传播及处置结果后续影响，并及时采取应对处置措施，坚决防止同一舆情事件再次发生及扩大。

5.及时总结报告。舆情事件处置完毕后，要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，及时向相关部门报告事件发展状态及相关信息。在此基础上，针对事件处置过程中的成功经验及暴露的问题，进一步完善及修改学校舆情工作细则及方案，并健全完善工作机制，不断提高应对各类重大舆情信息的能力。

四、相关要求

1. 建立舆情监控体系。学校各科室及全体教职工要积极应对媒体舆情，如通过报纸、广播、电视、网络平台等媒介传播的舆情信息，加强监控监测力度，做到早发现、早上报、早应对、早处置。

2.落实信息发布机制。办公室对新冠疫情要及时、有序地进行信息发布，未经同意，任何个人不得发表和散布不利于处置突发事件的看法、观点和言论。