玉山镇政府开放日活动总结

 本次政府开放日活动共收集梳理有效意见建议若干条，主要涵盖政务服务优化、政策宣传普及、人居环境提升、便民设施完善、常态化互动渠道建设等方面。我镇对收集的意见建议逐条梳理分类、建立台账、明确责任、限时整改，现将整体收集、办理、反馈情况公示如下：

（一）意见建议收集总体情况

 本次活动通过现场座谈、问卷调查、面对面交流等方式，共收集群众及各界代表意见建议，主要分为三类：一是政务服务提升类，希望进一步简化办事流程、细化办事指南、加强老年人等特殊群体帮办代办服务；二是政策宣传普及类，建议丰富宣传形式、加大入户宣传、常态化推送民生政策；三是民生实事优化类，希望持续完善基础设施、常态化开展环境整治、增加政民互动活动频次。

（二）意见建议办理落实及反馈情况

 针对收集的全部意见建议，我镇（街道）逐项研究、逐条落实，做到事事有回应、件件有落实：1. 针对“优化窗口服务、细化办事指南、强化帮办代办”建议。已全面梳理高频事项办事流程，更新公示办事指南，完善线上线下查询渠道，持续落实延时服务、预约服务、老年人绿色通道、全程帮办代办制度，切实减少群众跑腿次数、提升办事效率。2. 针对“丰富政策宣传形式、加大普及力度”建议。整合政策宣传资源，采取公众号推送、村社公告张贴、入户宣讲、网格推送、现场宣讲等多元化方式，常态化开展民生政策、办事流程、惠民补贴、安全常识宣传解读，提升政策知晓覆盖面。3. 针对“完善基础设施、持续优化人居环境”建议。常态化开展人居环境整治提升行动，持续完善辖区公共设施、道路管护、环境卫生、绿化养护等工作，常态化巡查整改，持续改善群众居住环境。4. 针对“增加政民互动频次、畅通民意渠道”建议。建立常态化民意收集机制，定期开展政府开放日、入户走访、座谈交流、线上留言反馈等活动，常态化倾听群众诉求，及时回应群众关切。

（三）下一步工作举措

 我镇将以此次政府开放日活动为契机，持续深化政务公开、优化政务服务、转变工作作风，常态化开展开门纳谏、问计于民活动，健全意见建议收集、办理、反馈、回访闭环机制，切实把群众诉求转化为改进工作、办好实事的具体举措，全力打造阳光、透明、便民、高效的服务型基层政府。