为持续推进阳光、透明、开放、服务型政府建设，常态化提升全镇政务公开标准化、规范化水平，切实保障群众、企业的知情权、参与权、表达权和监督权，畅通政民沟通渠道，有效破解群众和企业急难愁盼问题，按照临沭县人民政府政务公开年度工作总体部署，蛟龙镇人民政府以“政务服务提效能，便民利企促发展”为主题，于2026年5月25日上午，在镇便民服务中心顺利开展2026年第二季度“政府开放日”活动。本次活动通过实地观摩、政策宣讲、座谈交流、意见征集相结合的方式，邀请人大代表、商户企业代表、网格员、群众代表等各界代表近距离走进政府、了解政务、监督政务，圆满完成各项活动议程，取得良好社会成效。现将活动开展情况总结如下：
一、活动基本开展情况
本次活动严格按照既定方案有序推进，全程规范、高效、务实，共邀请社会各界代表20余名，全方位展示了蛟龙镇第二季度政务服务、民生落实、企业服务、项目推进等重点工作成果，有效搭建起政民零距离沟通桥梁。
（一）实地观摩，直观展现政务服务建设成果
活动期间，组织参会代表实地参观了蛟龙镇便民服务中心各业务服务窗口、政务公开专区、自助服务区域等核心功能阵地。安排专人现场讲解便民服务中心职能架构、窗口分工、办事服务流程、高频事项办理规范、政务公开公示标准等基础情况，详细介绍了全镇第二季度政务公开常态化推进、政务服务流程优化、便民服务举措升级、服务阵地规范化建设等重点工作开展情况。通过沉浸式观摩，让各界代表直观、清晰地了解基层政务服务运行模式，真切感受全镇政务服务规范化、便捷化、精细化建设的显著成效。
（二）政策宣讲，精准推送惠民利企干货
针对群众日常办事痛点、企业发展难点，镇便民服务中心业务骨干立足岗位职责，开展精准政策宣讲解读。重点围绕第二季度落地实施的医保社保、民生保障、乡村振兴、惠农补贴发放、小微企业扶持、营商环境优化等核心惠民利企政策，逐条讲解政策适用对象、申报条件、办理流程、办结时限、优惠标准等关键内容。同时，结合日常窗口接待中群众、企业咨询的高频问题进行现场答疑，破除群众和企业对政策认知的盲区、误区，打通政策落地“最后一公里”，让惠民利企政策真正走进群众、惠及企业。
（三）座谈交流，深度倾听民意汇集民智
活动组织召开专题座谈会，会上通报了蛟龙镇2026年第二季度重点工作推进、民生实事落地、政务公开常态化开展、政务服务提质增效等整体工作情况。参会代表结合自身工作和生活实际，围绕政务服务优化、办事效率提升、政策公开透明、基层治理提升、企业发展扶持、民生保障升级等重点领域积极建言献策，畅所欲言提出意见和建议。针对代表提出的疑问和问题，相关职能部门负责人现场逐一回应、耐心解答，实现面对面沟通、心贴心交流。同时，现场发放意见征求表，广泛收集各类合理化建议，建立问题台账，明确梳理整改方向，确保事事有回应、件件有落实。
（四）规范组织，保障活动有序落地
本次活动前期筹备充分，通过电话、邮箱报名的方式征集参会代表，严格筛选确定参会人员，提前做好人员通知、流程梳理、场地布置、资料准备等各项工作。活动全程严格执行机关单位规章制度，明确参会纪律，引导参会人员文明参与、有序观摩、认真座谈，严禁涉密内容拍摄传播、擅自脱离队伍等行为，全程活动秩序井然、规范有序。
二、活动取得的工作成效
（一）深化政务公开，打破政民信息壁垒
通过全方位、开放式的政务展示，主动向社会各界公开全镇政务服务、民生工作、企业服务等重点工作内容，彻底打破了以往政民信息不对称的问题。让群众和企业清晰了解政府工作职能、办事流程、政策标准和工作成效，有效提升了政务公开的透明度和覆盖面，切实保障了群众的知情权和监督权。
（二）精准宣讲政策，提升惠民利企实效
本次政策宣讲聚焦群众刚需、企业急需，摒弃形式化宣讲模式，立足实操性、实用性解读核心政策，有效帮助群众熟练掌握民生办事流程，助力企业精准对接扶持政策。进一步提升了惠民利企政策的知晓率、覆盖率和落地率，切实让政策红利精准直达群众和市场主体。
（三）畅通沟通渠道，汇集基层民情民意
通过面对面座谈交流、意见征集等形式，搭建起常态化政民沟通平台，广泛收集了社会各界对全镇政务服务、基层治理、民生保障、营商环境等工作的意见建议。精准找准了当前政务服务工作的短板弱项，为后续优化工作举措、补齐工作短板、提升服务质效提供了重要的民意参考。
（四）提升政府形象，增强群众认可满意度
本次“政府开放日”活动充分展现了蛟龙镇务实高效、为民服务的工作作风，拉近了政府与群众、企业的距离，有效提升了政府公信力、凝聚力和执行力。进一步增强了群众和市场主体对全镇政府工作的认可度和满意度，为全镇经济社会高质量发展营造了和谐稳定、开放透明的良好氛围。
三、存在的问题与不足
本次活动虽取得了良好成效，但结合活动开展全过程和反馈情况来看，仍存在部分短板和不足。一是参与主体覆盖面有待拓宽，本次参会人员以人大代表、商户、网格员、骨干群众为主，普通群众参与人数较少，政务开放的普惠性有待进一步提升。二是政策宣讲深度和广度可进一步优化，部分政策解读偏向基础流程，针对特殊场景、疑难问题的细化解读不足。三是意见整改闭环机制仍需完善，收集的意见建议需进一步细化分类、明确整改时限和责任人，后续跟踪反馈力度需持续加强。
四、下一步工作计划
（一）常态化开展开放活动，拓宽政府信息公开覆盖面
持续常态化推进“政府开放日”活动，创新活动形式、丰富活动内容，进一步放宽参与条件，广泛吸纳更多普通群众、新业态从业者、小微企业等群体参与活动，让政务开放更加全民化、普惠化，持续推进阳光政府建设。
（二）优化政策宣传模式，提升政策落地质效
结合群众和企业需求，优化政策宣讲方式，针对高频疑难问题、特殊群体诉求开展精细化、定制化政策解读。同时，通过村居公告、微信群、线下宣讲、窗口推送等多元渠道普及惠民利企政策，让政策宣传更接地气、更具实效，切实提升群众和企业政策获得感。
（三）抓实问题整改落实，构建闭环工作机制
对本次活动收集的意见建议和问题台账进行全面梳理、分类汇总，逐一明确整改措施、责任部门和完成时限，实行销号管理。及时向群众和企业反馈整改结果，做到“有问必答、有诉必理、有事必办”，切实补齐政务服务短板。
（四）健全政民沟通机制，持续提升服务水平
以本次活动为契机，建立常态化政民沟通、民意收集、政务公开工作机制，主动倾听群众呼声、回应企业诉求。持续优化政务服务流程、提升窗口服务质量、完善政务公开内容，不断提升政务公开标准化、规范化水平，全力打造优质、高效、便民、利企的政务服务环境，助力全镇经济社会高质量发展。
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