临沭县住房和城乡建设局2025年“政府开放日”活动意见建议采纳和办理情况

在2025年“安心沂蒙，一路同行”主题“政府开放日”活动后，我局对代表提出的意见建议进行了梳理、研究和办理，现将有关情况公示如下：

一、意见建议收集与采纳情况

活动期间，代表围绕住建领域解纷工作、诉求办理流程、服务优化等方面，共提出意见建议12条。经局党组专题研究，采纳有效意见建议11条，未采纳1条。

采纳的主要建议：简化诉求流转环节、扩大欠薪投诉二维码宣传范围、增加现场引导人员、优化二维码操作界面等。

未采纳的建议：将所有住建诉求办理时限压缩至3个工作日，因部分复杂诉求需多部门协同核查，不符合法定办理周期，已向代表说明情况。

二、办理成效

1.诉求办理效率提升：优化流程并建立“首接负责、限时办结”机制，一般诉求办理时限从7个工作日压缩至5个工作日，按时办结率提升至98%。

2.宣传推广扩大覆盖：开展进基层活动15场，设置宣传展板30余块，覆盖群众2000余人次，有效提升了欠薪投诉二维码的知晓率。

3.服务体验优化升级：增设2名现场引导人员，优化二维码操作界面并增加语音提示，群众满意度提升12%。

三、下一步工作

我局将持续跟踪整改成效，建立常态化意见征集机制，加大成果宣传力度，不断提升住建服务水平和群众满意度。