春节假期落幕，返程高峰如期而至，为保障群众返程安全、便捷、暖心，郑山街道立足实际、创新方法，全方位做好返程高峰服务保障工作。

一是优化交通疏导，保障通行顺畅。聚焦辖区返程重点路段和拥堵节点，在关键点位安排专人值守，实行“定点值守+动态巡逻”模式。合理规划停车区域，引导车辆有序停放，实时监测路况并发布拥堵预警、绕行提示，引导群众错峰出行。

二是聚焦重点群体，强化贴心服务。重点关注老人、儿童、孕妇等特殊群体，在公交站点、便民服务中心设立“返程便民服务驿站”，配备急救药品、热水等物资，安排志愿者提供行李搬运、路线指引等服务，开通咨询专线，协助务工人员解决返程难题。

三是联动多方力量，筑牢安全屏障。联动公安、交通、医疗等部门，建立应急联动机制，快速处置突发情况。组织网格员、志愿者开展全方位巡查，排查安全隐患，严查非法营运、违规载客等行为，全方位守护群众返程安全。