近年来，临沭县石门镇将便民服务中心作为深化政务公开、优化政务服务的重要抓手。通过整合资源、创新模式、优化服务等一系列实际举措，切实解决群众办事难题，让政务服务更有速度、更有温度，持续提升群众的获得感与幸福感。

整合服务资源，打造“一站式”服务阵地

石门镇秉持“应进必进”原则，将与群众生产生活密切相关的行政审批、公共服务事项进行全面梳理与整合。目前，便民服务中心内已集中设置民政、社保、医保、市场监管、自然资源等多个服务窗口，涵盖低保申请、养老保险办理、营业执照申领等多项高频事项。同时，该镇打破部门壁垒，建立综合受理窗口，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式。以往群众办理多项业务需要在不同部门之间来回奔波，如今在便民服务中心就能实现“进一扇门、办百件事”，大大节省了办事时间和精力。

强化多媒体联合：构建政务公开立体通道

石门镇便民服务中心以“打通政策落地‘最后一公里’”为目标，全力构建“线上+线下”立体化政务公开体系，让民生信息触手可及，服务效能显著提升。

在线上，石门镇依托政府官网，实时发布帮扶救助、就业创业、社会保障等民生政策文件及配套解读，确保群众第一时间掌握惠民动态。在线下，便民服务大厅设立政务公开专区，根据业务类型与群众需求，科学设置社保医保、民政事务、综合服务等功能窗口。各窗口工作人员以专业素养，为群众提供“一对一”精准服务。此外，村级党群服务中心也设置了政务公开专区，提供便民服务、政策咨询、信息公开申请等综合服务，让政府公报、重要文件汇编、政策解读材料“伸手可得”，让群众在家门口就能了解政策、办理业务。

强化服务监督，确保服务落到实处

石门镇便民服务中心通过设立意见箱、开展满意度调查、开通投诉热线等方式，广泛收集群众意见建议。针对群众反映的问题，做到“件件有落实、事事有回音”。同时，为提升工作人员的业务能力与服务水平，石门镇便民服务中心坚持开展常态化业务培训。通过邀请业务骨干授课、组织参加专题培训班、开展案例分析研讨等方式，让工作人员及时掌握最新政策法规和业务知识；通过服务礼仪培训，规范工作人员的言行举止，塑造良好的政务服务形象。