为贯彻落实二十届中央纪委四次全会部署，集中推进落实群众身边具体实事，切实解决货车司机投诉处置效率质量不高等问题，有效解决货车司机反映集中的诉求，更好地维护货车司机合法权益，县交通运输局认真梳理研究近三年货车司机诉求问题，制定相应措施。

一是成立工作专班。成立由交通、税务、市场监管等部门组成的工作专班，确保工作顺利推进。

二是加强宣传教育。印发《致全县货车司机朋友的一封信》，告知司机朋友预防各种风险及采取措施规避风险。

三是加强业务学习。到县税务部门了解车辆过户时产生的税务政策，到律师事务所咨询学习相关法律知识，到先进县局学习处理货车司机诉求先进经验。

四是申请法律援助。与县交通运输局聘请的律师申请法律援助，只要货车司机的经济纠纷有证据，给予免费打官司。

通过采取一系列措施，货车司机投诉处置效率质量明显提高，诉求工单明显减少，较去年同期处置率提高40%以上。