预付式消费因优惠力度大、支付便利等优势，在美容美发、商超等行业广泛使用。近年来预付式消费成为消费投诉焦点，主要集中在商家关门跑路、单方面终止服务、降低服务质量等方面，预付式消费存在较大风险。广大消费者要切实提高防范风险意识，理性消费、谨慎办卡。

一、预付式消费潜在风险

预付卡形式消费具有一定的便利性和价格优惠,但背后也存在较大风险，一旦出现问题维权非常困难。

1.诱骗消费甄别难。在预付卡消费模式中，免费体验和大幅折扣是诱骗消费的主要方式。不少商家利用口头夸大或虚假宣传，给消费者制造一种“商家让利、能捡到便宜”的假象，诱导消费者支付预付款办理预付卡（VIP贵宾卡、优惠卡等多种形式），消费者对真假情况难以甄别。商家惯用推销手段：一是限时抢购、高优惠折扣；二是利诱消费者拉客优惠，引导消费者拉拢亲朋好友多人进行消费，如一个人消费八折，拉一个客人消费打六折等；三是以打造“形象代言人”手段蒙骗预付款或押金。

2.商家换人消费难。预付卡消费中，一是经营主体倒闭、变更、经营不善易引发投诉纠纷，经营主体变更即合同主体的变更，会发生合同权利义务的移转，移转给新的债权人或债务人，新的经营主体却经常出现拒绝消费者继续按原来条件使用预付卡的情况。

3.倒闭关门追偿难。部分预付卡消费商家不讲诚信，在不发布任何清偿通知的情况下，关门走人，严重侵害持卡消费者的合法权益。特别是部分商家出售消费卡的目的并不是从事经营活动，而是利用预付卡消费模式，吸收大量消费者办卡资金，然后携款逃逸，其实是预设的陷阱。

4.终止服务退费难。随主客观情况的变化，消费者不愿或不能再继续消费，希望商家退还卡内剩余费用时，商家往往会以消费者单方违约为由，拒不退还卡内剩余金额，甚至要求消费者先前消费折成原价，出现折算后倒补钱的局面。

5.消费维权举证难。预付卡式消费是一种合同消费，但大多数预付卡消费都不签订书面合同，双方权利义务多采取口头形式约定，一旦发生消费纠纷，消费者往往因缺乏有力证据而处于维权难的境地。在预付卡消费实践中，经营者一般不会与消费者就商品或者服务内容进行协商，消费者只能就经营者提供的内容选择全部接受或不接受，经营者也不会提供书面合同，往往只是发放“会员卡（VIP贵宾卡）”，而“会员卡”中双方权利义务明显不对等，限制消费者权益条款繁多，诸如“本店有最终解释权”“有效期过、概不退款”“购物卡遗失不补”等条款。

二、如何防范预付式消费风险

1.谨慎选择商家。消费者在选择预付式消费时，要先多方了解经营者的经营状况和信誉度，选择证照齐全、规模较大、经营时间长、经营状况良好、诚信度高、服务质量好的商家，降低消费风险。

2.要理性充值。根据自身实际需要，科学理性购买预付卡消费。消费者应尽量降低预付额度，理性充值，缩短使用周期，尽快消费，不要被商家宣传优惠折扣迷惑而冲动消费，避免一次性充值大笔金额，以免商家出现问题时导致较大经济损失。对在短时间内大量发放预付卡、商品和服务的价格明显低于市场价格时，更要提高警惕。

3.签订书面合同。不要图方便或轻信商家口头承诺，一定要与商家签订书面合同，约定双方权利义务，合同中应包括服务内容、服务标准、服务期限、收费条件、退费条件方式、违约责任等重要条款。签订合同前要仔细阅读和了解合同条款，对于含糊不清或不公平、不合理的条款，要与商家协商修改。

4.妥善保存凭证及时依法维权。消费者选择预付式消费后，一定要注意妥善保管好消费凭证、合同、协议、宣传单等证据，以便发生消费纠纷时维权有据。