临沭县劳动人事争议仲裁院把群众是否满意作为重要标准，多措并举，努力提升仲裁服务水平。

一是耐心解答。对于前来咨询或申请的群众，解答问题时耐心细致，语言要通俗易懂。让人知其然，更知其所以然，以免造成不必要的误解。二是及时立案。推行案件处理审批制度，做到受案及时，应立尽立，对立案受理等实行主任审批制度，严格按规定在法定期限内立案。三是公开审理。推行公开审理制度，对受理的案件，除涉及商业秘密和个人隐私外，均实行公开审理，可到庭旁听，确保仲裁庭的组成符合法定要求，庭审符合法定程序。四是公平调处。坚持“先调解、再立案”原则。将“刚性”裁决与“柔情”处理有机结合起来，对申请仲裁的案件一律先行调解。五是文明语言。在接待咨询和申请时，使用文明服务用语，态度端正、面带微笑、主动热情，表达清晰准确。坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象的发生，努力提高服务水平，努力打造群众口碑好、服务水平高的优质服务科室。