临沭县人社局坚持以企业和群众需求为导向，持续推进“一窗办”、“打包办”、“提速办”、“定制办”，窗口服务不断提质增效，人社领域营商环境持续优化提升，进一步擦亮“暖心人社”金招牌，先后荣获“全省优质窗口服务单位”“全市先进服务单位”等荣誉。

一是紧抓减材料优流程。在“减材料、减环节、减时限、减跑动”上下功夫，对137项人社政务服务事项进行再梳理，梳理证照替代 22 项、数据共享 6 项、部门核验 1 项，减少证明材料，将 127 项政务服务事项纳入“最多跑一次” 范畴，累计精简材料 200 余项，改变了群众“一事多头跑”的现象。

二是紧抓综合窗口改革。在政务服务中心设立8个人社综合服务窗口，包含10个“打包一件事”和其他人社高频事项的137项人社业务实现“一窗通办”。实行前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件的综合柜员制，建立“窗口吹哨，科室报到”联动机制，申请人只需填一张申请表，就能联办多项关联事项。

三是紧抓数字化改革。以群众需求为导向，深挖服务潜力，利用“爱山东”APP推行“无感认证”数字化改革，持续擦亮临沭“数字人社”金名片。改革成效已惠及全县10余万退休人员和居民养老待遇领取人员。

四是紧抓综合能力提升。常态化开展“人社讲堂”活动，以人社高频事项的政策依据、经办流程为重点，精心安排60余场课程，打造人社干部学习交流、能力锻炼、风采彰显的平台，力促全县人社干部夯实基本功、做到“人社通”“政策通”。健全业务培训，将“一窗通办”业务办事指南编辑成册，供窗口人员学习使用。制定窗口人员管理办法，明确考核激励方式，提升窗口人员荣誉感、认同感。