临沭县劳动人事争议仲裁院作为人社系统对外服务的科室之一，牢固树立“为群众服务、让群众满意”的宗旨意识，按照“我为群众办实事”的部署要求，坚持服务做加法，流程作减法，有效化解了不少群众维权的现实困难，受到了服务对象的一致好评。

一专多能，维权不再畏难。县仲裁院结合工作实际和群众需求不断打造一专多能的维权渠道。从独立开展立案受理、咨询接待、仲裁文书送达、常态化普法宣传等工作，到联合本系统内部劳动监察和工伤认定，再到联合县人民法院指导群众如何正确维权，从单打独斗到联动维权，全流程服务群众和社会，初步实现了聚指成拳的阶段性目标。小小的仲裁院集多功能为一体，让当事人维权少跑路，让群众维权不再畏难。

一目了然，维权不再茫然。作为全省第二批标准化劳动人事争议调解组织，临沭县劳动人事争议仲裁院设立了专业的人和调解工作室，工作室配备有实用的劳动人事争议调解仲裁相关知识、调解仲裁申请表、劳动人事争议调解仲裁流程图、一次性告知清单、工伤申请材料、工伤待遇赔付一览表、劳动保障法律法规知识问答宣传彩页、劳动人事争议“一裁两审”、最终申请执行指引等一系列指导性规范制度和文件，让首次申请劳动仲裁的小白也会顿时感觉到劳动仲裁维权不再茫然。

一心为民，服务再上台阶。面对来访群众和企业，县仲裁院工作人员坚持热情服务、坚持首问负责、坚持“一张笑脸相迎、一杯茶水暖心、一番好言释惑、一个建议解忧、一声慢走相送”；坚持“企业职工一样尊重、生人熟人一样热情、忙时闲时一样耐心，大事小事一样细致”；时刻懂得换位共情，侧耳倾听群众诉求，起身微笑依法解惑，指导群众依法理性维权，积极践行热心帮助、耐心解释、诚心解困、公心调解的“四心”工作法，确保群众的合理诉求解决到位、不合理诉求解释到位、困难诉求帮扶到位。

小仲裁打通了群众维权的最后一公里，切实解决了群众维权难的大问题。服务群众只有更好，没有最好，县仲裁院将继续秉持“调解优先，仲裁为民，阳光办案”原则，一如既往持续发力，以优质服务为依托，展一流的形象，创一流的佳绩，积极构建和谐劳动关系。