青云镇高度重视“12345热线”工作，组织专班进行梳理分析，对各类重点工作类工单进行专项督导，认真做好工单处理以及答复工作，进一步提升满意度。

一是提升党组织建设。开展整顿、规范、提升三大行动，抓好支部建设、阵地提升、党员管理三个关键，优化工作区队伍、配优两委干部，突出履职尽责、压紧压实责任，树立和强化基层党组织的权威和公信力。

二是坚持科学思维。抓机制优方法。结合“12345·临沭首发”和作风效能双提升工作，实施矛盾纠纷分级办理机制，抽调调解经验丰富精干力量，建立“青心调”工作专班，主动介入疑难复杂矛盾纠纷，切实回应群众关切。

三是强化干群议事。结合每月20日村居固定学习日，组织干部、村民代表、人大代表、“乡贤”等参事评事，对村级难调矛盾纠纷和热线工单事项实行提级办理，确保矛盾风险化解在镇域。