为深化“放管服”改革工作，优化政务服务环境，打造群众满意的便民服务环境，临沭街道便民服务中心持续推进“服务事项前移”“服务窗口前移”和“服务人员前移”，进一步解决群众“操心事”“烦心事”。

便民服务事项前移。着力解决群众办事“多跑腿”的问题。以工商营业执照、医保参保、民政低保救助为基础，将服务事项集中前移到便民服务中心，让群众在便民服务中心就可以办理多种业务，实现群众办理“最多跑一次”。同时在窗口开通老、弱、病、残和异地人员等特殊人群优先办理的“绿色通道”，着力解决好群众急、难、愁、盼的问题。

便民服务窗口前移。着力解决群众办事“排长队”的问题。便民服务中心将全部窗口设为综合窗口，所有业务均可办理，解决了高频业务窗口群众扎堆，一般业务窗口无人问津的现象。从办理流程上，便民服务中心精简办事环节、压缩办理时限，提供帮办代办服务，节约群众办事等待时间。除此之外，中心还提供手机、平板等电子设备，为办事群众提供自助服务。

便民服务人员前移。中心除了窗口正常坐班人员以外，临沭街道便民服务中心还设置了咨询导服台，有2-3名工作人员在群众进入大厅的第一时间，主动上前为群众提供业务引导、政策解读、问题解答等工作，真正变“被动服务”为“主动服务”。同时还根据群众办事需求，提供延时服务、特事特办等便民服务，以实际行动推动了便民服务向“群众视角”的转变。

下一步，临沭街道便民服务中心将继续倾听群众的呼声，创新工作方式，提高服务质量，与其他相关业务部门积极联动，合力提升政务服务新台阶。