“国以民为本，社稷亦为民而立。”人民群众是党和国家事业行稳致远的根本、基石，要办好群众的事情，提升人民群众满意度，不仅要解决他们的“心头大事”，更要增进民生福祉，增强人民群众的幸福成色。“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”要持续推动“我为群众办实事”实践活动落实，既要主动深入到群众的身边去，也要在走访调研上更细致、深入，方能看到平时难以发现的问题，听到群众的真声音，把准问题脉络，聚焦人民群众牵肠挂肚的“关键小事”，在源头上解决问题，切实把群众难题办到“心坎上”，赢得群众的拥护和信赖。

办好“关键小事”，倾听到基层“社情民意”。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。办好群众的事，提升人民群众满意度，就要主动到群众的身边去，唯有做好调查研究，方能倾听到基层“社情民意”。要了解群众“就医难不难、吃药贵不贵”就要主动赴农村、访老乡，到老乡家、进卫生室，把准“群众”这个中心，围绕群众开展工作，才能了解就医的实际情况，既能看到党的政策是否落实到位，也能了解人民群众面临的现实难题，方能为人民健康提供可靠保障。“一手资料”是做决策的重要依据，只有与民情民意契合的“好政策”，才能真正换来人民群众的“好声音”。

办好“关键小事”，收集到群众“急难愁盼”。“小事小节是一面镜子”。从“吃什么药、治什么病”到“医药费花了多少?报销了多少?”的小事之中，体现出的是接地气的走访，更看到话语之中蕴藏的为民情怀。办好“关键小事”，关键是要带着真情实感、带着责任担当走向基层、走向群众，要主动把群众当亲人、当家人，以心换心方能收集到群众“急难愁盼”的问题。办好“关键小事”，是打通干群“堵点”的重要举措，是回应基层群众对于民生实事期盼的生动实践，唯有掌握政策到群众身上是否打折，政策在哪里还有完善和进步的空间，方能看到民政、医保等服务是否到位,有利于让人民群众享受到“健康红利”。

办好“关键小事”，解决好群众“心头大事”。“群众的事是天大的事，群众的利益无小事”。每一件“关键小事”都是关乎群众切身利益的大事，要确保医保、社会救助、低保政策落到实处，既要强化监督执纪，也要做好回访调研，了解群众是否真正地享受到“健康红利”。同时，要解决好群众的“心头大事”，要始终站在群众的一边，要快速地了解问题的始末，在解决问题上“精准发力”，既能解决群众当前的难题，也能让这一类问题不再困扰群众，不断提升人民群众满意度。

“我们要坚持把人民群众的小事，当作自己的大事”。“关键小事”不“小”，要提高思想认识、政治认识，也要在解决问题上用心用力用情，持续改善民生，不断提升人民群众满意度。