今年以来，曹庄镇便民服务中心紧紧围绕“大事不出镇、小事不出村”目标，创新工作方法，完善服务机制，在服务上加码、质量上加持，着力打造“一站式”便民服务中心，为群众带来办事新体验。

强基础，硬件软件提升政务服务新环境。着力改善群众体验，大力推行“友好型”人性化的服务。“一站式”综合服务，设置8个受理窗口，配备工作人员35人，打破原来的“柜台式”受理模式，实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出证”，截至目前中心事项总受理量715件，办结率100%，极大地提高了服务效率。

强队伍，创新模式提升政务服务新效能。设置自助服务区和帮办代办区，2名帮办专员对群众进行一对一业务指导，可用“爱山东”APP等平台对电子营业执照、医保养老缴费等业务全程网办。同时，在便民服务中心设置“党员志愿服务岗”，通过亮身份、作表率，自觉接受群众监督，激励党员干部起好模范带头作用。

强服务，用心服务提升政务服务新水平。曹庄镇便民服务中心工作人员对前来办事的群众热情上前引导、主动服务，让群众带着问题来，带着笑容归；便民服务中心工作人员积极“换位思考”，说好每一句话，回答好每一个问题，面对老人、残疾人、孕妇等弱势群体，工作人员用精细化的服务和切实有效的方法解决群众的问题。

今后，曹庄镇将继续加强监督管理，以便民服务无止境，贴心为民解民忧为切入点，提高工作效率，使政务工作有温度、服务群众有力度，让群众享受到更加高效便捷的政务服务。