近年来，临沭县紧盯企业和群众的烦心事、揪心事、操心事，围绕打造“五心人社”品牌，依托“互联网+”“大数据”等技术应用，创新优化服务模式，形成了涵盖经办服务大厅、银行合作网点、网上办事大厅等线上线下新型社保经办服务矩阵，着力构建人社“一刻钟便民服务圈”，让群众“不跑路、少跑路、就近路、多条路”。

一是坚持“结果导向”，优质服务一站式。创新“综窗”服务模式，实施综合柜员制改革，优化经办流程、精简证明材料、压缩办理时限，编制统一的“办事一单清”，将“多窗口分散办理”变为“一窗综合受理”。提档升级社保大厅，设置“一对一”帮扶窗，每日安排值班领导和工作人员亮牌上岗，聚焦残障人士或历史问题“多次跑”事件，实现绿色通道专窗受理，提升办事效率的同时也提供人社暖心服务。截至目前，共有137项人社业务实现“一窗”办理。

二是坚持“智能加持”，全程网办渠道多。全面推行足不出门指尖办，推进企业参保登记、职工和灵活就业人员参保登记、待遇资格认证等业务全链条网上办理。持续推进资格认证无感化，与公安、民政等部门实现数据共享，采取数据比对方式直接确定群众的生存状态，最大程度让数据“跑路”，待遇领取资格认证从“有感”到“无感”。

三是坚持“多点合力”，便民福利家门享。联合各镇街打造“家门口的社保服务中心”，在便民服务中心设置人社窗口，提供综合性人社服务，收集群众述求，宣传社保政策，不断完善提升社保服务。持续开展“社保服务进万家”活动，借助集体活动人群集中、社区“双报到”等契机，主动上门开展养老保险待遇资格认证工作。今年以来，累计开展活动40余场，发放各类宣传手册5000余份，服务群众3400余人次。