“作为窗口服务人员，要以更加饱满的热情积极主动为企业群众服务，自觉践行廉洁自律准则，强化廉洁意识……”这是近日临沭县郑山街道便民服务中心培训现场的一幕，通过培训打造“标杆窗口”，营造为民服务的良好氛围。

规范窗口岗位服务礼仪、培训业务办理流程、强化清廉服务准则是今年以来该服务中心以“临沂市优化营商环境若干措施”为抓手，通过创新服务模式等举措，着力提升政务服务效能，营造一流政务服务环境。

为满足企业群众办事需求，实行办事窗口午间不休、周末节假日“不打烊”服务，该便民服务中心深化“1个号码+1个坐席+全方位服务”的便民服务咨询体系，自2022年3月沂蒙政务云客服上线以来，已累计提供电话咨询服务、预约服务600多件，企业群众满意度持续提升。

下一步，郑山街道便民服务中心将继续以“标杆型”服务为目标，加强对窗口工作人员的工作能力、工作作风等方面的监督检查，督促窗口工作人员提升政务服务水平，解决企业群众办事难题。