今年以来，临沭县店头镇纪委以热线为“镜”，加强对“12345”热线办理情况的监督，督促职能部门进一步优作风、提效能、强服务。

压实主体责任，改进工作作风。根据工作安排，镇纪委及时跟进了解全镇热线办理情况，与镇热线办无缝对接，形成监督合力，督促梳理、汇总相应的热线台账，对重复单、疑难单进行重点督查，提升居民对诉求办理的满意率。

强化作风建设，推动责任落实。召开专题调度会，把落实“12345”服务热线工作同机关作风建设结合起来，同步安排部署、同步检查落实。推动理清各智能部门工作分工，及时做好沟通协调工作，确保发现问题渠道畅通、问题解决及时到位。

加强督导检查，完善监督机制。通过不定期抽查转办单办理情况，对各职能部门履职情况进行再监督和再检查。及时通报监督检查过程中发现的突出问题，以执纪问责倒逼工作落实，做到监督常在、形成常态。