近日，临沭县郑山街道大韩庄村韩女士来到郑山街道便民服务中心自助服务区进行营业执照变更经营范围网上申请，街道帮办代办工作人员看到韩女士操作不便后，便立即向前询问，主动为其提供帮办代办服务。工作人员对韩女士进行了全流程指导，帮助她完善网上申请材料，并在确认材料后进行提交。

郑山街道坚持以企业群众需求为导向，持续优化帮办代办服务体系，构建以“主动、精准、联动、无偿”为工作原则的新模式，提供预约、延时、全流程帮办代办一系列服务，多措并举实现服务事项全覆盖。

按照业务精、素质高、责任心强的原则，街道便民中心组建专职帮办代办服务队伍。同时，每年定期组织业务培训，有的放矢地加强培训内容，全面提升队伍服务能力和服务水平。

“帮”出温度，“代”出速度。下一步，郑山街道将持续优化帮办代办服务，守好前端、服务前移点位，切实解决办事群众“急难愁盼”的问题，持续打造人性化、有温度的政务服务。