“真是没想到你们节假日也能办营业执照，真是太贴心了。”办事群众王女士感慨地说，近期，临沭县郑山街道便民服务中心以企业和群众需求为导向，聚焦“急难愁盼”和“关键小事”，推出节假日“不打烊”、预约服务、到期提醒、上门服务等一系列便民利民措施，让政务服务更有效率、更有智慧、更有温度。

以需求为导向，精准服务。为将“需求清单”转化为“便民清单”，实现窗口办事不“断档”。日常工作中，该便民服务中心依托山政务服务网、爱山东APP等，实行无纸化办公，让群众办事过程更简洁、顺畅、方便。中午、节假日安排工作人员进行值班，方便工作日没时间办理业务的群众，真正做到群众利益无小事。

同时，每天安排工作人员在系统中筛查出快到期的证件，电话提醒群众尽快办理延续，根据群众需求进行现场办理或预约服务，并一次性告知办理业务所需材料，确保办事群众对所需要的材料一目了然，避免因补充材料和修改材料导致多次跑的情况。