3月14日，临沭县举办“3·15”国际消费者权益日新闻发布会。县市场监管局党组书记、局长张孝明介绍了全县消费维权工作情况；县市场监管局党组成员、执法大队长袁振春发布了2022年全县十大消费维权典型案例和消费投诉十大热点；县市场监管局党组成员、副局长阚鹏回答了记者提问。部分党员代表、人大代表、政协委员、媒体记者应邀参加发布会。县融媒体中心主任王东主持发布会。

2022年以来，临沭县市场监管局聚焦消费维权热点、难点问题，转作风提效能，靶向施策，综合整治，完善工作机制，健全维权网络，不断提升消费维权工作水平。一是实施常态化整治，严守安全底线。按照“四个最严”要求，不断提升全县食品安全治理能力和治理水平，顺利通过了省级食品安全县年度检查。并结合年度检查情况和食品安全工作实际开展了“回头看”活动，持续巩固省级食品安全县创建成效。开展了“药品经营使用”“疫苗专项检查”“守护佳节”药品安全等行动，共查处大案要案6起。结合“药品检验与风险分析系统”、投诉举报、不良反应监测确定抽检药品品种，共抽检药品50批次。严格落实“三管三必须”要求，开展了特种设备“防风险、查隐患、保底线”专项整治行动，落实安全主体责任，及时消除风险隐患，保障全县特种设备安全形势稳定。二是强化监管执法，规范市场秩序。加强事中事后监管，全面落实“双随机、一公开”监管工作及信用监管工作。开展食品网络虚假宣传和违法广告“净网”整治、借重大活动从事违法违规商业广告宣传等专项活动，查处违法广告宣传案件9起。开展了打击整治养老诈骗专项行动，查处相关案件3起。深化农资打假维权行动，抽检流通环节肥料264个批次，立案11起。从源头上规范房地产广告宣传行为，推动房地产平稳健康发展。3月1日，全市市场监管系统房地产广告监管与服务现场交流会在临沭县召开。2022年以来，共办理一般行政处罚程序案件512起，有力维护了市场秩序。三是完善投诉举报处置机制，提升维权水平。深化全域推进放心消费创建活动，推行事前告知承诺、无理由退货、事后自行和解等制度。不断拓展ODR平台在线解决纠纷覆盖面，增强平台运用实效。推行投诉信息公示制度，及时发布消费提醒和典型案例。针对投诉举报集中的商品和服务，开展靶向性监管执法专项行动，严查违法行为，跟进整改，规范市场主体经营行为。以制度建设规范投诉举报办理工作流程，常态化“回头看”推动“问题清零”，不断提升维权工作效能。  

下一步，县市场监管局将围绕“提振消费信心”，统筹各方力量，充分发挥桥梁纽带和维权平台作用，加强协同联动，筑牢消费维权共建共治“保护网”；创新消费宣传引导方式，扩大消费教育阵地，引导消费者科学消费、理性维权；聚焦重点领域、重点环节，大力开展2023年民生领域“铁拳”行动等维权执法行动，严查违法经营行为。深化消费维权“提质降量”行动，完善快速处置机制，解决消费者“急难愁盼”问题，营造公平竞争的市场环境和安全放心的消费环境。