为实现便民、利民、富民、安民的服务宗旨，临沭县石门镇调剂办公力量，强化三项工作措施，保障群众办事“只进一个门”，着力提升便民服务水平。

强化组织建机制。成立政务服务工作领导小组，配备副科级干部担任便民服务大厅主任，及时协调解决重点、难点问题，持续在管理考核、资金支持、机制保障、优化服务等方面加大力度，建立“有领导抓、有部门管、有专人办”的工作责任制。建立健全考勤、请销假制度和日检查制度，每天对大厅工作人员的到岗到位、卫生保洁、办件服务等情况进行检查汇总，将日常表现作为年终考评重要依据，有效解决迟到早退、脱岗离岗空岗、服务质量差等问题。整合部门人员力量和资源，强化沟通交流，相关部门主动担当、协同联动，定期报送工作进展情况，共同推动政务服务便民利民显成效。

优化流程提效率。该镇便民服务中心以乡镇便民服务标杆型标准进行打造，优化了办事流程，印制了便民服务办事指南，服务内容的标准化，与老百姓生产生活密切相关的民生服务事项在一个窗口就能办理完全部所需业务，提升了群众的幸福感和获得感，服务水平得到显著提升。

注重实效强服务。以解决群众实际困难为原则，全面推行大厅接待服务、代办服务、预约服务、上门服务、延时服务等，让群众办事更加方便。将民政、人社、医保、公证、个体工商登记等办事频次较高的事项列为代办项目，提供代办相关服务事项，扩展了政策咨询、办事指导、理论宣传、新时代文明实践活动，党建书屋等多项便民服务项目。同时，在大厅设置服务提示牌、排队叫号机、意见建议箱、自助服务区等，配置城市会客厅、帮办代办区、休闲等待区等功能区域，提升“一站式”服务功能。代办员实现坐班制，对于出行困难的群众还可以提供上门服务。开通沂蒙云客服，随时接受老百姓预约或上门服务，使办事群众更加方便、快捷。