为有效解决日常生活中的物业类群众中诉求就矛盾纠纷，近段时间以来，临沭街道多措并举畅通群众诉求渠道，致力于解决好群众生活诉求。

主动公开电话，畅通诉求渠道。要求小区物业每天通过业主信息群把日常生活中常遇到问题的主管部门或监督部门电话公示一遍，同时把街道物业办负责人电话以及小区物业经理电话一同公示，让群众在遇到诸如供水、供暖、供电、燃气等生活问题以及破会绿化带、物业乱收费、饲养动物等监督方面都能及时找到相关部门，既可以提高群众诉求的办理效率，也能够有效降避免群众因找不到相关部门而被迫拨打投诉热线的问题。

明确责任分工，理顺解决机制。按照街道热线办受理、物业办转办督办、社区具体落实的原则，把街道辖区内的物业类热线工单层层细分并具体到人进行落实和答复，同时，街道物业办设有线上督办和现场督办组，对重复办理或者较难解决的群众诉求联合相关部门到现场进行督办和落实，并适时联系县专班和县级相关职能部门协助解决，常态化召集工单办理不及时不认真社区和物业公司到街道现场办公等，稳步提高群众诉求的办结率、满意率。

推动关口前移，源头化解矛盾。注重社区居委会、业主委员会、业主代表大会等居民自治组织的作用发挥，通过定期召开业主恳谈会、设置居民信箱等，变问题投诉为诉求征集，及时向物业公司及相关主管部门交办群众合理诉求，对重点问题开展集中整治，目前已对前期群众诉求较为集中的某小区业委会换选工作、某小区排水问题等进行了有效办理解决，群众满意度也在不断提升。

下一步，临沭街道将在现有基础上，加强和县各职能部门的沟通协作，加强街道各相关单位间统筹协调，规范工作运行机制，最大化的形成工作合力，避免在解决群众诉求过程中出现物业管理职责交叉或推诿扯皮等问题，以实际行动提升群众的幸福感、获得感。