今年以来，临沭县人社局政务服务窗口牢牢抓好作风建设，不断推广“掌上办、网上办、提速办、打包办”的“四办”模式，积极优化“爱心、用心、耐心、细心”的“四心”服务，人社政务服务好评率达99.9%，群众满意度、幸福感和获得感持续攀升。

一、提高认识，立行立改强行风。一是提高政治站位。组织窗口工作人员认真学习领会党的二十大精神，切实增强窗口工作人员服务为民意识，通过签订责任状，按照“一岗双责”要求层层压实窗口服务责任。二是完善制度建设。先后制定完善窗口单位服务规范、文明用语、禁止性规定和行风效能责任追究办法等系列规章制度，提高窗口工作人员遵章守纪意识。三是落实精简行动。全面清理和精简申报材料，做到“四个不再提交”，业务办理材料普遍缩减至1-5件、办结时限普遍压缩至即时办结，压缩率达85%以上。

二、主动作为，惠民助企送礼包。一是为民服务不打烊。临沭县人社局率先在政务服务大厅服务窗口开展“延时服务、错时服务、预约服务”新模式，经办服务窗口“午间不间断”“周末不休息”，提供“365天不打烊”服务。自启动服务以来，累计办理事项1900余件。二是助企服务善作为。依托政务服务“惠企直通车”服务平台，开通9项惠企政策直通车服务事项，企业可自主选择线上“一网申办”或线下“一窗受理”。三是减负增效有作为。进一步实施降费缓缴政策，真金白银助企减负增效，通过大数据比对等方式，实现“免申即享”，为企业缓缴社保费1134.39万元，减免社保费1450.32万元。。

    三、服务创优，跑出人社加速度。一是清减压落地惠民。按照各类人社业务风险等级分类，最大限度提速，临沭县人社局推出“秒办”事项31个，“打包办”事项10个，“提速办”人社高频服务事项25个，最大程度满足广大企业和群众对政务服务的需求，增强群众获得感。二是镇街服务升级便民。以县人社局政务大厅为核心，9个镇街人社服务窗口为延伸点，各社区（村）人社服务站点和银行人社自助服务点为补充，全面打造“1+9+N”人社业务办理新格局，下放8项高频人社业务，形成15分钟人社服务高效快捷办理圈。三是人社窗口提速乐民。推行引导式办理模式，实行科级领导带班、业务骨干轮班方式，强化线下引导力量，优先引导办事群众利用手机、平板电脑、自助终端机等进行自主办理，推动业务办理方式从窗口办理向网上办理、移动办理转变，流程更加简化、办事更加便捷。