在临沭县郑山街道郑山居的文明主街上，几位民警正驾驶警车巡逻执勤，密切关注街面上可能出现的警情。近年来，临沭县郑山派出所始终坚持以人民为中心的发展思想，强化“全心全意为人民服务”的宗旨意识，大力推动“枫桥经验”本土化创新实践，遵循民意导向，深入开展矛盾纠纷排查化解、严厉打击各类违法犯罪活动，提升群众安全感、满意度。

党建引领强队伍，创新服务群众方式。郑山派出所紧紧围绕创建“枫桥式公安派出所”，坚持以党建为引领，充分发挥了党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用；聚焦“五星级”党支部建设，在派出所二楼建成了党员文化走廊、党员文化活动室、党员荣誉室，结合警察节等节假日，用文化阵地建设提升党性修养，用党性修养促进业绩提升，形成了“人心齐，风气正，工作精，作风好”的良好局面。

建立李兴华党代表工作室，紧紧围绕“我为群众办实事”这个主题，创建贴心服务“435”工作法，通过“入党前后必谈、调整岗位必谈、受到挫折必谈、发生矛盾必谈”，融入“为民服务、安全防范”，做到“清楚家庭情况、清楚兴趣爱好、清楚思想动态、清楚工作经历、清楚工作表现”，并通过驻室接待、调研走访、慰问帮扶、调解纠纷等活动，紧密联系服务群众，增强了党员干部的号召力、战斗力、凝聚力，切实把党代表工作室打造成密切党群关系、服务党员群众的“连心桥”和“办事处”，党代表履职尽责、担当作为的活动阵地，为促进社会和谐起着卓有成效的作用。

户籍办理小窗口，做好便民大服务。为打造快捷、高效、优质的公安政务服务模式，在派出所服务大厅实施“一站式服务”，列出清单一次告知，让办事群众“只跑一次”，设置饮水设施、便民椅、印制办事流程告知单，方便群众办事和查询。郑山派出所从小处着手、从细处发力，同步开展户籍小窗口服务建设，加强户籍小窗口民警业务学习，熟练掌握岗位业务，准确解答群众咨询，提升办事效率和服务水平，把小户籍服务窗口建成密切警民关系纽带和桥梁，争创小窗口服务品牌，树立公安小窗口良好形象。

为满足群众自主办理身份证的需求，郑山派出所购置安装24小时身份证自助申请机，对于符合条件的居民均可通过自助设备办理身份证补领、换领业务，节假日也能办理业务，居民可随到随办、随办随走，将网上服务延伸到群众身边的“最后一米”，做到“数据多跑路，群众少跑腿”。小户籍窗口民警在做好窗口业务办理的同时，积极向群众开展防范电信网络诈骗宣传，讲解常见电信诈骗的方式和预防方法，推广安装国家反诈中心APP，手把手教会群众如何使用反诈APP，坚决守好群众的“钱袋子”。

打造数字化派出所，跑出平安“加速度”。大数据时代，做强做优公安派出所，就要强化大数据理念和技术应用。针对目前辖区范围大、人口多、警力少、任务重等问题，为补齐短板、提升管理水平，郑山派出所运用大数据、移动互联网等信息新技术打造数字化派出所，实现派出所全流程信息化、精细化、智能化管理，提升社会治安打防管控和服务群众能力。

该所建设的“智慧新警务”数字化平台接入天网工程、雪亮工程，具有一键报案、调度指挥、信息研判等多种功能，通过对辖区内的主要状况进行数据分析，从而加强对重点人群、重点场所的管理力度，再依据重点路段、场所发案特点及变化，及时调整街面巡防力量，最大限度遏制发案，切实保证了辖区内居民的生命财产安全。该所数字化“智慧新警务”视频监控范围覆盖辖区各个路口路段，大屏幕上各路口车辆通行情况尽在眼前，平时由值班民警对各路口交通情况进行视频巡检，一旦遇到超载酒驾、交通堵塞、交通违法等情况，值班民警便可通过对讲机通知路面执勤民警赶往现场进行处置，在节约警力、高效为民服务方面取得了显著成效。

做好矛盾纠纷排查化解，回应广大群众期盼。郑山派出所遇到的大量警情都是邻里纠纷、家长里短。不彻底解决好这些小矛盾、小纠纷，可能引发治安刑事案件。为此，郑山派出所积极开展“线上+线下”警务模式，做好矛盾纠纷排查化解。线下主动下访约访调解。对于无论是信访交办的、12345转办的、辖区摸排出来的、平时接处警遇到的矛盾纠纷，派出所采取积极主动的方式，变群众上访为民警下访，把问题放在最基层去化解，能迅速化解的当场化解，当场不能化解的先通知当事人到派出所进行调查，再分头做工作，最后双方坐在调解室一起面对面调解，把矛盾解决在当面。对重点、敏感事项，主动约访当事人，及时沟通交流、及时化解，防止矛盾激化上行。

推行“警调裁”工作机制，打造调解中心，动员各方力量参与，派出所民警、律师、法院随驻人员入驻调解大厅集中办案，有效发挥警调裁三者对接作用，派出所的震慑力与调解员的柔性化解方式有机配合，让调解工作更顺畅，法院随驻人员参与调解，调解后出示具有同等法律效力的文书，有效消除了以往调解文书不具备法律效力的尴尬境况。“警调裁”运行以来，先后化解300余起小矛盾、小纠纷，均做到案结事了，辖区无一起因矛盾纠纷激化引发的恶性案件。

郑山派出所始终把“以人民为中心”作为看问题、想对策、抓落实的出发点和落脚点，创新基层社会治理举措，用心化解基层矛盾纠纷，不断营造良好的社会治安环境，让人民群众有更充分的获得感、幸福感、安全感。