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市民来电求助：2021年11月29日19:01，其在临沭县临沭街道中医院北门乘坐出租车鲁Q638FT，到临沭县南古镇驻地初级中学下车，司机收取其33元，市民表示平常此路程收费均在20元左右，认为该司机存在多收费的行为，要求落实收费是否合理并给予其致电回复解释，请予以调查处理，谢谢。

临沭县交运局回复：经调查，投诉人反映属实，出租车驾驶员存在多收费行为。工作人员欲向来电人退还多收取的车费，来电人表示不需要，要求对出租车驾驶员批评教育，让其接受教训即可。顺航出租公司对驾驶员进行了严厉的批评教育，并依据《巡游出租车驾驶员服务质量信誉考核评分标准》中“不按规定使用计程计价设备、违规收费”条款扣除其信誉考核分值5分，驾驶员表示认识到自己错误，并保证以后不再犯类似错误。