临沭县行政审批局党组副书记、局长王夫强同志政务访谈

主持人：各位网友大家好！欢迎来到本期政务访谈。今天，我们非常荣幸地邀请到了临沭县行政审批局党组副书记、局长王夫强。王局长，您好！欢迎您做客《政务访谈》栏目，请您和观众朋友们打个招呼吧。

王夫强：主持人你好，各位网友们好！很高兴通过《政务访谈》这个栏目和大家一起来交流。

主持人：好的，过去一年，政务大厅在持续赋能企业发展、优化群众办事体验，努力打造惠企利民服务“新高地”上取得显著成绩，这离不开县行政审批局的有力支持，请你介绍一下2024年临沭县行政审批局在利企利民方面上实行了哪些举措呢？

王夫强：2024年，我们主要从以下几个关键方面来发力。

深抓“高效办成一件事”任务落实。通过优化业务流程、打通业务系统、强化数据共享，集成组合为“一件事”，实现政务服务提质增效。目前，121个“一件事”任务，已有109个落地实施，共办理“一件事”3.3万余件，相关做法被“中国营商环境”公众号推广宣传。

做实“我陪群众走流程”提升活动。组织各“一件事”牵头单位，开展“我陪群众走流程”活动，模拟窗口工作人员、模拟办事群众，并以帮办人员身份“手把手”“肩并肩”陪同企业、群众全流程办理。各部门单位领导通过亲身办、体验办、陪同办，找准企业群众办事难点堵点，截至目前，共开展活动14次，查找梳理问题8条，已全部予以解决。

细耕“12345热线工单”受理工作。更新“12345”市民服务热线办理工作制度，建立健全疑难工单会商办、问题工单督查办等机制，今年来，共受理回复热线工单184件，全部满意办结。

主持人：听起来这一年取得的成绩很显著，那在这一年中有没有遇到一些问题和不足呢？

王夫强：确定还有一定的问题和不足。一方面改革创新落实不到位。在改革创新方面还没有多少突破，往往只立足实际，只注重具体工作任务落实，大胆探索的创新做法较少，思路不够开阔，创新意识有待进一步加强。另一方面“高效办成一件事”成效不显著。系统集成和数据共享、电子证照应用不到位，数字场景应用少，拳头成果较少，服务效能参差不齐，未能满足企业、群众多样化、便捷化办事需求，创新意识有待进一步加强。

主持人：针对这些问题，2025年临沭县行政审批局准备那些工作计划来改善呢？

王夫强：2025年主要从四个方面入手。

一是持续推进“高效办成一件事”改革。围绕企业和个人，按照“高频、面广、问题多”的标准，全面梳理，持续推出新一批高效办成一件事重点事项清单推动更多“一件事”一次高效办成，强力推动各“一件事”走深走实。

二是持续创新为企服务方式。坚持以企业需求为导向，线上依托“沂i企·企业之家”平台，优化推送、申报等功能，线下做实企业服务中心，整合审批服务、帮办代办、惠企政策等，构建更加精准便捷、优质高效地为企服务生态。

三是持续加大工程建设服务力度。坚持“一切工作到企业、到项目”，优化审批服务，提高投资效能，助力项目快落地、快建设、快见效。

四是持续提升政务服务队伍建设。推动党建与政务服务工作深度融合，营造争先创优的工作氛围，全面加强窗口人员业务能力培训和文明素质培养，着力锻造一支“四有”新时代审批队伍。

主持人：非常感谢王局长的详细介绍。相信在县行政审批局的努力下，政务大厅在利企利民方面会有更大的成效。

王夫强：感谢各位网友们对我们政务服务工作的关心和支持。我们将继续努力，不断提升服务质量和效率，带给大家更好的服务体验。也希望大家一如既往地关注我们的政务服务工作，期待大家的宝贵意见和建议，谢谢大家！

主持人：好的，再次感谢王局长做客本期政务访谈。今天的访谈就到这里，我们下期再见！