为了提供更加优质、高效的纳税服务，国家税务总局临沭县税务局以“优服务、提效能、严质量、树标杆”为主题，持续开展“百日攻坚零投诉 精准服务赢民心”活动，全力打造更便捷、更高效、更舒适的办税服务环境。

“纳税人缴费人到办税服务厅来办理业务，核心需求是业务要办理的严谨、准确。这就要求税务干部有过硬的业务能力和不断更新的知识储备，基于这一点，我们每月都定期开展业务研讨，梳理总结本月遇到的疑难问题，交流经验做法，不断提升税务干部解决问题的能力。”临沭县税务局第一税务分局负责人朱文松表示。

据介绍，临沭县税务局还采取“日日学、周周练、月月考”的方式，以考促学，督促税务干部对业务学习不放松、不懈怠，确保税务人员全面掌握税收政策、业务流程和服务技巧。

此外，为给纳税人缴费人营造更加高效便捷的办税环境，临沭县税务局深入梳理办税服务流程，简化办事环节，推行“一窗通办”服务模式，将多个业务窗口整合为一个综合服务窗口，实现“一窗受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的服务流程，为纳税人缴费人提供更加便捷的服务体验。

“我们以解决纳税人缴费人‘急难愁盼’为切入点，积极开展‘便民办税春风行动’，在辅导纳税人缴费人办理涉税业务的过程中，及时发现流程中的堵点痛点，第一时间进行优化。同时，我们还设置了专门的咨询台和投诉箱面向纳税人缴费人收集意见，安排专人负责相关工作，让纳税人缴费人的意见有处可提、投诉有处可举。”临沭县税务局第一税务分局副局长英明介绍道。

下一步，临沭县税务局将持续优化服务举措，落实税费优惠政策，认真践行“始于纳税人需求，终于纳税人满意”，不断提升税务干部服务态度、服务质量和服务效率。