“多亏了导服小陈，真没想到这么繁琐的业务一次性就顺利办完了。”一位大爷在顺利地办完退休业务后，激动地一再对人社窗口工作人员表示着夸赞。

5月10日上午，人社服务大厅的导服小陈发现一位大爷正焦急地四处徘徊，不知所措，小陈立马迎上去询问大爷要办理什么业务。在得知大爷要办理社保缴费和退休业务，但又不知道如何办理后，小陈主动引导陪伴大爷先来到社保窗口，耐心地为大爷讲解了社保缴纳和退休的相关政策，后又帮助大爷完成灵活就业人员缴费申报和个人退休申请表填写业务，然后引领大爷到税务窗口办理缴费。鉴于大爷不会使用手机平台支付费用，小陈又主动帮助大爷完成了数字支付，顺利帮大爷完成了缴费。所有业务一次性办结完成后，大爷拉着小陈的满意的点头说：“没想到人社服务现在这么贴心周到，业务办理这么顺畅，你辛苦了，感谢，感谢”。

大爷的一番话，道出了人社部门作风效能“双提升”的工作成效。今年以来，临沭县人社局持续深化综合柜员制改革、周末不打烊服务、业务集成化、一体化办理等一系列改革举措，组织专门人员针对老年群众、残疾人等特殊群体提供“帮办代办”服务，人社服务质效节节攀升，深受广大群众的赞许。

下一步，临沭县人社局将始终坚持转作风、提效能，为群众提供优质、高效、便民、贴心的服务，全面增强群众人社服务的满意度和幸福感。