4月13日,县公安局召开窗口服务单位满意度提升工作推进会议。县局党委委员、副局长景健,刑警、治安主要负责同志;户政科、出入境管理大队、驻政务大厅全体民警、辅警在主会场参加会议,各派出所户籍民警、辅警在分会场参加会议。
会上,集体观看了近期窗口服务工作中存在的问题视频,出入境管理大队、户政科负责同志对近期重点工作进行安排部署。县局党委委员、副局长景健对做好下步工作提出要求:一要进一步提高思想认识。要坚持问题导向,针对视频中出现的问题,制定整改措施,确保有行动、见实效。窗口单位工作是兼具服务与执法的双刃剑,在为群众提供优质服务的同时要守牢底线。二要进一步优化服务举措。要不断适应群众对服务的高要求,优化服务结构,提高服务质效。要践行为民宗旨,将服务理念贯穿到服务的每一个环节,要坚持想在前、做在前,千方百计创新服务举措,要认真贯彻落实“一网通办”、“户籍+”等工作,用心用力用情为群众提供更加温暖和人性化的服务。三要进一步做好创满意工作。创满意工作是贯穿窗口单位工作始终的,不是一朝一夕、一蹴而就的事,要把功夫用在平时。要树立以人民为中心的服务理念,着眼群众办事办证中的难点、堵点、痛点,不断提升窗口服务的精度、广度、深度,以务实举措提升群众获得感、幸福感、满意度。四要进一步强化队伍作风建设。窗口单位要形成合力,加强协作配合,要大力发扬“严真细实快”的作风,坚持“底线思维”,抓好队伍建设。要坚持严管与厚爱并重,全面加强队伍作风建设,要搞好服务,守牢底线,确保队伍整体素质提升。