为全力破解新形势下劳动争议案件高发、频发等一系列难题，临沭县秉承“共建共享”工作理念，依托“城市大脑”信息系统，建机制强文化，优服务提效能，奋力打造全县劳动人事争议调解新模式，调解工作多次被《中国劳动保障报》、《山东工人报》等省部级报刊刊发宣传，《临沭县人社局：创新调解机制 化解劳动人事争议》专题片先后在临沂《政道》栏目和《临沂新闻》播出，实现了政治效果、法律效果、社会效果相统一，促进了全县劳动关系的和谐稳定。

文化铸魂，引领多元调解“新趋势”

临沭县聚焦调解文化建设，深入打造“以和为贵、以调为主、联同协动、法助人和”的调解文化品牌，积极营造“遇事找调解、人人愿调解”的良好氛围。一是加强调解工作室文化建设。按照“六规范”“五上墙”要求，将各项调解制度统一上墙，悬挂“礼之用、和为贵”等调解文化用语，引导当事人换位思考，调高调解成功率，达到“办结一个案件，说明一个道理、阐明一条法规、教育一片群体”的效果；二是深化调解队伍文化建设。举办全县劳动人事法律法规知识培训，重点加强调解队伍法治教育和道德文化教育。编印《临沭县调解环节规范》和《临沭县调解劳动调解制度》等制度规范，严格调解员行为，实行案前、庭前、庭中、庭后“四位一体”调解模式，采取“集中调解”与“分开调解”等融合方式调解，打造高素质专兼职调解员队伍。目前县调委会有10名专兼职调解员，2人通过国家法律资格考试，其中人和调解室4人，均具有法本以上学历；三是大力开展调解文化宣传。依托人社服务专员，深入开展“送法进企业”系列活动，通过“以案释法”，大力弘扬调解文化，营造浓厚调解氛围。

多方联动，构建多元调解“新格局”

按照全县“一张网”理念，以网格管理为基座，纵向贯通“县-镇-企”，横向延伸调解触手，预防为先，化小化早，不断夯实和谐劳动关系根基。一是纵向贯通，构建调解组织网络。建立镇街—工作区—村居（社区）三级网格，纵向贯通9个镇街、236个村（社区），每个基层网格配备网格长、县直指导员、镇街指导员和专职信息员，选配群众威望高、调解能力强的村居党员干部担任兼职调解员，及时收集并化解苗头性问题。吸纳律师事务所、法律服务所等社会新型组织担任指导员，对基层调解工作给予必要指导，提高基层化解能力。二是横向延伸，凝聚多元化解合力。联合人社、法院、工会、工商联等单位设立人和调解室，按照“派员入驻、联合办公”原则，建立协调联动机制，经人和调解室登记后，出具调解建议书，调解不成的，引导进入仲裁或诉讼程序，形成体系完备、运作顺畅、科学高效的多元化解机制，最终实现案结、事了、人和，让群众真满意。

数据赋能，解锁多元调解“新姿势”

 依托县治理中心“城市大脑”信息库“一综多专”优势，横向联通人社、司法、法院等部门，确保全国劳动人事争议在线调解平台、司法局“智慧调解”平台与法院调解平台数据互联互通，积极打造“互联网+调解”便捷平台，实现从申请、查询、答疑、立案、调解和送达等全流程精细化办案，为群众提供“指尖上的便利”。目前，网上已办结案件34起。