今年以来，临沭县税务局根据省局、市局关于加强对绿色企业“一对一”宣传辅导的工作要求，持续推进“便民办税春风行动暨我为纳税人缴费人办实事”，确保政策直达快享、应享尽享。

一是统筹使用专业人才对企业进行“专家问诊”和“靶向施策”，精准帮扶企业纾困解难。为企业量身定制“政策大礼包”，并通过精准推送和精细辅导服务，把政策红利直接送到企业“口袋里”，有效帮助企业复工复产、降本增效。针对企业遇到的政策难题进行“专家问诊”，制定税收解决方案，助力企业实现更好发展。

二是分类施策，推行个性化精细服务和差异化精准监管。依托税收大数据，根据企业经营情况，对纳税人进行身份特征标识，精准定位纳税人涉税需求。在日常征收管理和纳税服务中，生成“一清单四台账”将与纳税人有关的最新税费政策、纳税人自身涉税数据等信息，进行个性化送达，实施精确服务和精准监管。通过电子税务局、微信办税平台、鲁税通等多种渠道，定期向纳税人推送与纳税人有关的个性化信息，提供精细化“套餐式”服务，改“精准漫灌”为“小水滴灌”。

三是开展常态化问计问需。健全常态化纳税人缴费人需求管理工作机制，形成“需求采集—需求分析—需求响应—持续改进”闭环工作链条，倒逼服务水平提升。通过走访座谈、发放调查问卷、吐槽找茬、税务体验师等方式，征集纳税人意见建议，详细了解纳税人当前“痛点”“堵点”“难点”问题，建立问题台账，持续整改提升。