为不断转变民政系统干部队伍工作作风，进一步密切党群干群关系，增强群众幸福感和满意度，今年以来，临沭县民政局坚持“民政为民、民政爱民”工作理念，以群众满意为最高标准，坚持问题导向，聚焦群众反映的重点、难点和热点问题，对照问题提方案、出实招，推进各项民生工作、落地见效，以实实在在的成效推动满意度提升工作扎实开展。

以组织为引领，切实提高思想认识。成立群众满意度提升工作领导小组，由主要领导任组长，分管领导任副组长，局机关各科室、下属各单位负责人为成员，领导小组下设办公室，负责群众满意度提升的统筹协调工作。充分发挥局机关各科室、局属各单位工作主动性，带领局干部职工进村入户开展走访调研，与群众深入沟通交流，充分了解群众对民政工作的意见和建议，解决群众的困难和问题。

以问题为导向，全面开展自查自纠。围绕2022年度群众满意度测评中发现的矛盾、问题和不足，深入开展自查自纠，加强对提高群众满意度工作的督导检查，及时了解工作动态。同时结合民政系统“守纪律、讲规矩、强执行、做表率”专项行动，查找干部队伍、思想作风和工作问题产生的根源，建立问题工作台账，制定具体工作措施，引导全体干部职工切实转变思想观念，改进工作作风，真心实意地帮助群众排忧解难，做群众的贴心人，树立党员干部在群众中的良好形象。

以方法为抓手，提高为民服务质量。一是聚焦“弱有所扶”，牢牢守住民生保障底线。完善社会救助制度，健全完善社会救助领域“三主动”工作机制，推动实现精准救助、高效救助、阳光救助。制定出台《临沭县临时救助办法》《临沭县特困供养对象认定办法细则》。健全社会救助网络，加快推进县社会救助综合服务中心、镇（街）社会救助“一窗受理、协同办理”综合服务工作平台、村级社会救助服务站建设，年底前确保每处村级服务站至少配备1名民政协理员，构建上下衔接的社会救助体系，实现由“群众上门求助”到“主动发现救助”的转变。二是聚焦“老有所养”，着力提升社会幸福指数。加快构建居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系，争创全省县域养老服务体系创新示范县。推进养老服务改革创新，探索建立长者顾问服务试点。深入开展全县社区养老服务设施清查整治行动，严格落实社区养老服务设施建设“四同步”机制。落实特殊老年人保障制度，切实保障好老年人权益。开展防范化解养老服务领域诈骗问题专项整治工作，提升老年人群体识别防范能力。做好养老服务领域12345工单和信访事项办理，定期对各养老机构服务质量进行满意度调查，有针对性提高服务水平。

以目标为牵引，加强舆论宣传引导。加强网上宣传报道，充分发挥机关内外网站、政务新媒体、宣传展板等媒介作用，积极宣传我县养老服务体系建设、困难群体帮扶相关成果，详细介绍群众满意度调查内容，提高群众对“老有所养”、“弱有所扶”政策知晓度，引导群众耐心参与、规范回复和客观评价，做好政策答疑，营造良好氛围。