近日，临沭县医保局收到多个反映企业未给予职工缴纳医疗保险的“12345”求助工单。对此，该局坚持“群众利益无小事”，切实为群众排忧解难，及时将工单交于相关科室处理，赢得了市民的一致赞誉。

诉求人徐先生反映，其在职期间公司未给予缴纳职工医疗保险、生育保险，要求给予补缴。该局稽核科工作人员第一时间与诉求人联系，落实情况后向其表示我局会及时予以解决。而后，与其公司负责人联系，说明相关的医保政策，并要求其尽快为诉求人补缴医保。告知市民办理结果后，徐先生对处理结果表示满意。

在临沭县医疗保障局办理的“12345”政府便民热线工单中，类似徐先生这样答复满意件，比比皆是。对于市民的热线求助，医保局始终坚持快速反应，及时沟通。对于合理诉求做到及时解决，对于不合理诉求也会和市民耐心沟通解释，真正做到“件件有回音、事事有着落”，打通服务群众“最后一公里”。