今年以来，为进一步优化全县营商环境，临沭县人社局聚焦市场主体健康发展，不断强化人社政策供给支撑，建立人社服务专员、劳动监察特派员“双专员”制度，创新“1245”工作法，实行“一企一专员”，多举措齐发力，一对一开展企业帮扶工作，惠企稳企成效再加码。

“一对一”建台账，实现政企实时对接

按照全系统干部职工全员参与、靶向发力的原则，实行网格长负责制，局科级以上领导干部担任网格长，全局干部职工编入网格，每名干部职工负责联系4-5家企业，对全县491家企业一对一开展企业帮包服务，全力帮助企业稳就业、保经营、促发展。帮包过程中，按照“一企一策”“一事一议”的方式建立服务企业台账，台账中全面反映企业用工情况、社保缴纳情况、技能人才拥有情况、享受政策情况以及企业在运营发展中所面临的难点、痛点和堵点。通过对台账进行定期梳理，按照部门职责反馈至相关科室进行处理，确保企业反馈问题在第一时间得到解决。

“两条线”搞服务，线上线下共同发力

为进一步让“黄金制度”发挥“黄金效应”，临沭县人社局着力搭建两个平台，线上线下齐发力将政策红利转化为企业发展的不竭动力。一是线上“云平台”勤沟通。每名服务专员建立所联系服务企业的微信服务群，形成“一对多”的沟通服务模式，充分利用微信群了解企业用工、社保、仲裁、监察、劳动关系等各方面的需求，及时跟进服务；二是线下“面对面”搞服务。本着“无事不扰、有求必应”原则，自今年3月“双专员”制度实施以来，服务专员坚持每月定期入企与企业对接联系，与491家企业全部实现对接，全面了解了企业基本情况，包括企业参保、人才、高新技术研发等情况，收集企业经营过程中存在的问题。结合就业创业、社会保险、劳动保障监察等相关政策，现场发放宣传资料，积极向企业进行宣传，现场释疑答惑，虚心听取他们对人社工作的意见建议。

“四颗心”助企业，激发企业发展活力

在具体服务企业过程中，人社双专员不断优化服务方式，坚持做到“四心”服务，全面激发企业发展活力。一是统筹协调各方，让企业“省心”。人社双专员与企业结成对子，实行“人对人”专人对接，每月至少深入企业开展1次服务，帮助解决企业在人社领域的政策疑问和实际困难。同时，人社双专员还积极协调联系各镇街、有关部门，对涉及人社部门内部诉求的，负责协调相关科室、单位落实；对涉及其他单位诉求的，及时向有关部门反馈，并跟进落实，让企业“省心”。二是全力纾困解难，让企业“放心”。人社双专员通过线上线下对接的方式，实时掌握企业用工、缺工情况，建立企业用工需求清单，“线上+线下”多手段联合招聘，强化企业用工保障，尽最大能力为企业缓解“招工难”问题，让企业“放心”。三是加强用工指导，让职工“安心”。为进一步降低企业职工流动性，夯实企业发展人才基础，人社双专员在走访中注重加强对企业的用工指导，加大《劳动法》《劳动合同法》《社会保险法》等相关法律法规的宣传力度，指导企业依法依规签订劳动合同，引导企业关心关爱职工，树立人文关怀理念，切实让企业员工招得进、留得住，让职工安心。四是落地扶持政策，提振发展“信心”。人社双专员在对接联系中，不断强化跟踪服务，将稳岗补贴、社保减免、技能培训、创新创业等一系列人社扶持政策“第一时间”传递给责任企业，落实帮办、代办服务，帮助企业尽快享受到各项补贴，进一步提振企业发展信心，将政策红利转化为企业发展的不竭动力。

“五大员”明责任，延伸人社服务功能

在服务企业过程中，临沭县人社局建立专员服务“指挥部”，严格按照“分工负责制、首问负责制、承办负责制”的要求，当好“五大员”，保证问题第一时间解决、各项工作落实落地，确保企业满意。一是做好调查员。从3月中旬起，人社双专员深入企业和镇街，全面调查了解企业用工需求、缺工信息，并与登记在册的求职劳动者信息进行精准匹配，搭建求职者和企业之间的联系桥梁；开展城乡各类劳动者就业调查，掌握外出务工返乡人员规模和动态分布。同时，做好各类重点群体就业意愿、培训意愿、创业意愿的动态采集工作，精准摸排用工需求。二是做好招聘员。采取线上线下相结合的形式，组织开展“春风行动”系列招聘行动。线上开展特色鲜明的“直播+线上招聘”网络招聘会，线下于每月16和26日在创业大厦人力资源市场定期举行专业化现场招聘活动。通过线上直播招聘、线下入镇入村送岗等方式，帮助企业解决用工5200余人。三是做好服务员。人社双专员持续开展送岗上门、到企走访等多项服务，全面了解企业在发展中遇到的困难，帮助企业解决稳岗返还手续办理，及时兑现社保补贴、一次性吸纳就业补贴、培训补贴等。加大各类技能培训力度，推开职业技能提升三年行动计划，提升企业职工技能水平，为企业发展做好人才储备。四是做好协调员。人社双专员在走访对接中指导企业规范劳动合同管理，妥善处理企业目前存在的劳动关系问题，切实促进企业劳动关系的和谐稳定。五是做好联络员。人社双专员在对接中及时了解企业发展中遇到的人社领域以外的实际困难和问题，主动协调有关部门单位帮助解决，尽全力解除企业后顾之忧。