青云镇扎实推进“村能办”便民服务体系建设

根据全面推进“一站式”办理便民服务体系建设相关要求，青云镇高度重视，精心研究部署，结合便民服务体系“三化”建设标准，扎实推进便民服务体系建设。

一是服务阵地进行了亲民化改造。便民服务室拆掉了不必要的牌子和柜台，打破以往“柜台化”“窗口化”装修风格，取而代之的是软凳、沙发和“零距离”的办公桌，设置了休息区、茶水区等，为前来办事的群众提供了更为人性化的体验，进一步拉近了干群关系。

二是服务窗口进行了规范化设置。加强各项窗口综合建设，将群众“急难愁盼”的业务服务事项原则上全部纳入综合窗口，发挥综合窗口优势，优化办事流程，深入实行“一站式”便民服务模式，让群众少跑路。

三是服务队伍进行了制度化管理。整合了人力资源，配备责任心强、熟悉业务、能熟练操作信息化办公设备的工作人员，建立了首问责任制、一次性告知制、限时办结制等，并对工作人员进行了业务指导、制度培训，提高工作人员服务意识、业务能力和办事效率。