全县“12345·临沭首发”暨群众满意度提升工作推进会召开

8月4日，全县“12345·临沭首发”暨群众满意度提升工作推进会召开。

县委书记张雷主持会议并讲话，县领导颜士刚、周超、王晓锋、黄新岩、赵焱、孟凡峰出席会议。

会上，听取了各镇街和县直有关单位工作情况汇报，与会县领导作了点评讲话。

张雷指出，要认清形势、增强压力感。从数据分析的情况看，工作成效并不明显，诉求总量有所下降、波动明显。三率持续下滑，短板突出，镇街排名整体落后，形势严峻，必须采取断然措施，切实提升热线工单办理质效。要找准问题、增强紧迫感。要反思有没有真重视、有没有真研究、有没有真行动。要从根本上建立一套管长远的制度机制，必须从理念、机制、作风上再完善，再提升，实现标本兼治、常抓长效。

张雷要求，要对症开方、增强实效感。“一把手”要真重视，行动上带头研究、带头落实，全面实行多层承办机制，第一时间响应，第一时间核查，第一时间解决。“骨头案”要真攻坚，各部门各镇街要在降低重办率上下功夫，开展集中攻坚、分级听证、跟进办理，合法诉求解决到位，不合法的解释到位，确实存在困难的帮扶到位，恶意投诉的依法打击到位。“带队伍”要真到位，依靠组织机制、作风机制、监督机制，切实扛牢抓班子带队伍的政治责任。“网格化”要真管用，进一步研究网格与“12345·临沭首发”的融合联动方式，进一步优化组织形式，明确职责内容，提高发现问题、解决问题的能力水平。

张雷强调，要担当作为、增强责任感。县级领导要指导好分管领域的热线办理工作，定期调度诉求情况，办理情况，重点难点问题要亲自上手。部门镇街要搞好配合，做到目标一致、行动一致，齐心协力解决好群众“急难愁盼”的问题。县热线办要发挥牵头揽总作用，聚焦诉求办理、探头预警、完善平台、高效运转，真正成为全县热线办理的中枢，更好践行“用干部过苦日子，换群众过好日子”的庄严承诺。(融媒记者：古路路 王 慧)